ʻO McDonald's, 'Burgergate,' Pile-ons, a me ke ʻano o ia mea a pau no nā brand e neʻe nei i mua ʻO ka moʻolelo hope loa, maikaʻi, a ʻo ka moʻolelo wale nō e pono ai ʻoe e heluhelu e pili ana i ka McDonald's CEO burger bite i lohe ʻia a puni ka honua. I ka makahiki o nā manawa viral, ua lilo ka hanana "Burgergate" a McDonald i haku papa i ka hoʻokele brand hou. ʻO kahi wikiō maʻalahi a leo leo o ka Luna Nui ʻo Chris Kempczinski e ʻai ana i kahi ahi ahi honua o nā meme, ka nānā ʻana, a me ka hoʻohewa. ʻOi aku kēia ʻāpana ma mua o kahi ʻano pāʻoihana kaiapuni pōkole; he noiʻi hihia koʻikoʻi ia no kēlā me kēia brand e hoʻokele ana i ka ʻāina kikohoʻe i hoʻopili ʻia i kēia lā. Hōʻike nā pile-ons a me ka nānā ʻana i nā haʻawina koʻikoʻi no nā brand e neʻe nei i mua i kahi au e hoʻonui ʻia ai nā hana āpau.
Hoʻopau i ka "Burgergate" Phenomenon No laila, he aha ka mea i hana ʻia? I ka wā o kahi ninaninau hoʻolaha, ua kiʻi ʻia ʻo Chris Kempczinski, Luna Nui o McDonald me ka makaʻala, aneane kānalua i ka nahu o kahi burger. Loaʻa ka pōʻaiapili i ka pōʻaiapili—ʻaʻohe kani, ʻaʻohe wehewehe. I ka manawa koke, ua hopu ka pūnaewele iā ia. Ua kapa ʻia ka nahu he awkward, hauʻoli ʻole, a ʻaʻole maoli. Ua wehe ʻia kēia manawa hoʻokahi ma o TikTok, Twitter (ʻo X i kēia manawa), a me nā mea hoʻolaha. ʻAʻole ia e pili ana i kahi burger wale nō; lilo ia i hoailona. Ua nīnau nā mea hoʻohewa i ka hilinaʻi o ka Luna Nui i kāna huahana ponoʻī, aʻo nā mea ʻē aʻe i hoʻohana iā ia e hōʻino i ka maikaʻi o ka meaʻai. Ua lilo ke wikiō hāmau i kāwele hakahaka no ka moʻolelo lehulehu.
No ke aha i hele ai kēia manawa ʻAʻole i maʻalahi ka virality. Nui nā kumu nui i hoʻoulu i ka ʻino ahi Burgergate. ʻO ka hoʻomaopopo ʻana i kēia mau mea hiki ke kōkua i nā hōʻailona e kali a mālama i nā pilikia like.
ʻO ka mana o ka maʻalahi ʻike: hiki ke hoʻopau ʻia a hiki ke hoʻokaʻawale ʻia kahi kiʻi pōkole pōkole. ʻAʻole pono ia i ka unuhi a kūpono loa i ka moʻomeheu meme. ʻO ka "Authenticity" Test: Ke koi nui nei nā mea kūʻai aku i ke alakaʻi alakaʻi maoli. ʻO ka nahu kānalua i unuhi ʻia ma ke ʻano he nele o ka makemake maoli, ka uhai ʻana i ke kānāwai i ʻōlelo ʻole ʻia o ka branding executive. Nā Moʻolelo Kaumua: Ua pae ke kiʻi i kahi ʻāina momona o nā hoʻopaʻapaʻa e pili ana i ka maikaʻi o ka meaʻai wikiwiki a me ka ʻoiaʻiʻo o ka hui, e ʻae ana i ka puʻu e loaʻa koke i ka traction.
ʻO ke Anatomy o kahi Pile-On Media Social hou ʻO ka pane ʻana i ka nahu a ka Luna Nui e hōʻike ana i ka puʻu kikohoʻe hou. ʻAʻole kēia mau ʻōlelo hoʻohalahala, hoʻolohilohi. He wikiwiki lākou, hoʻonui nui ʻia o nā ʻike a me nā manaʻo e hiki ke hoʻopau i nā ala kamaʻilio o kahi brand. Hoʻokomo ʻia nā pila e ka algorithmic amplification. Hiki ke ʻike ʻia kahi tweet hoʻokahi a i ʻole wikiō TikTok e nā miliona i nā hola, me kēlā me kēia kaʻana e hoʻohui i kahi papa hou o ka ʻōlelo, parody, a i ʻole ka huhū. Nalo pinepine ka pōʻaiapili kumu, pani ʻia e ka wehewehe hui ʻana o ka lehulehu. No nā brands, ʻo ia ke ʻano o nā lula o ka hoʻopili ʻana. Hiki ke piʻi i kahi hanana kaulana nui ma mua o ka hoʻonohonoho ʻana o ka hui kamaʻilio hui i kahi hālāwai. He mea hoʻomanaʻo ia aia ka manaʻo brand i kēia manawa i ka lima o ka lehulehu 24/7. Pono kēia ʻike mau i ka nānā ʻana, e like me ka mea i hōʻike ʻia i kā mākou loiloi o nā ʻōnaehana automated i ka mea a mākou i aʻo ai ma hope o ka loaʻa ʻana o 7 mau hana poina e holo ana no 5 mau makahiki.
Pehea ka pane ʻana o McDonald (a me kā mākou e aʻo ai) Ua ana ʻia ka pane a McDonald iā Burgergate. ʻAʻole i hoʻopuka ka hui i kahi hoʻolaha paʻi paʻi a i ʻole e hoʻopuka koke ka CEO i ke kāmela. Akā, ua hilinaʻi lākou i ka manawa me ke ʻano o ka ʻakaʻaka a me ka pōʻaiapili. Ua hōʻike ʻia ʻo Kempczinski ma hope o kahi wikiō hahai, e leʻaleʻa wale ana i kahi burger me ka leʻaleʻa ʻike ʻia. Ua hoʻomaopopo maʻalahi nā ala ʻē aʻe i ka meme. Hāʻawi kēia ala i nā mea nui no nā brand e neʻe nei i mua:
E hōʻalo i ka hoʻopiʻi nui ʻana: ʻO ka pane pale, huhū, a i ʻole ʻoihana nui e hoʻopau pinepine i ke ahi. Hoʻopaʻa ia i ka pile-on ma ke ʻano he pilikia. E hoʻihoʻi hou i ka Narrative me ka mālie: ʻO kekahi manawa, ʻo ka pane maikaʻi loa ʻo ka hoʻomaopopo ʻana i ka manawa me ka ʻole o ka fanfare a hāʻawi i ka pōʻaiapili i nalowale ma ke ʻano haʻahaʻa. E ʻike i ka wā e hoʻopili ai: ʻAʻole pono kēlā me kēia ʻōhua viral i ka ʻaila. Hiki ke ʻoi aku ka ikaika o ka noho mālie i kekahi manawa ma mua o ka hoʻopaʻapaʻa pololei ʻana me ka moʻomeheu pūnaewele.
ʻO nā manaʻo koʻikoʻi no nā Brands i kahi honua Post-"Burgergate". ʻAʻole ʻokoʻa ka saga McDonald. He papahana ia no ka mea maʻamau hou. No ka hoʻokele ʻana i kēia kaiapuni, pono nā mea hōʻailona e hoʻohana i nā hoʻolālā proactive a me ke kūpaʻa e ʻoi aku ma mua o PR kuʻuna. ʻO ka mea mua, ʻaʻole hiki ke hoʻopaʻa ʻia ka hoʻomaʻamaʻa hoʻokele a me ka brand social media. ʻO kēlā me kēia hiʻohiʻona lehulehu, nīnauele, a me ka hoʻolaha ʻana he ʻike kūponono ka wili kikohoʻe. ʻO ka lua, pono nā brands i nā mea hoʻolohe hoʻolohe kaiapili manawa maoli e ʻike ai i nā puʻupuʻu nascent ma mua o ka hiki ʻana i ka nui koʻikoʻi. He mea koʻikoʻi ka hoʻomaopopo ʻana i ka hoʻololi ʻana o ka manaʻo. ʻO ka mea hope loa, he mea nui ke kūkulu ʻana i kahi waihona o ka manaʻo maikaʻi o ka lehulehu. ʻOi aku ke kūpaʻa ʻana o nā brand me nā pilina kaiāulu ikaika, ʻoiaʻiʻo a me nā kumu waiwai i ka wā e paʻi ai ka ʻino. Loaʻa iā lākou kahi kumu hilinaʻi e hāʻule i hope, e hōʻemi ana i kahi manawa ʻē aʻe e wehewehe iā lākou.
Ke kūkulu ʻana i kahi hōʻailona hōʻailona kūʻē i ka pilikia ʻO ka haʻawina koʻikoʻi mai Burgergate ʻo ia ka hoʻomau ʻana o ka hoʻokele brand i kēia manawa. E pili ana i ka hopena huila o nā tausani o nā manawa liʻiliʻi, ʻaʻole wale ka hoʻomaka ʻana o nā hoʻolaha nui. ʻO ka hōʻoia ʻana i kēlā me kēia wahi paʻi-mai ka ʻenehana IT a hiki i nā hoʻolaha hoʻolaha kūʻai aku-ua align a nānā ʻia ke kī. Hiki i nā lapses ma kahi ʻāpana, e like me nā hana automated poina a mākou i ʻike ai, hiki ke hana i nā nāwaliwali ma nā wahi ʻē aʻe. Pono nā brands e hoʻoulu i ka agility a me ke ʻano hoʻohaʻahaʻa. Pono lākou e mākaukau e hoʻomaopopo i nā ʻano mea ʻē aʻe o ka moʻomeheu pūnaewele me ka nalowale ʻole o kā lākou ʻōlelo kumu. ʻO ka pahuhopu ʻaʻole ia e pale i kēlā me kēia meme, akā e hōʻoia i ka mana o kekahi e hana i ka pōʻino mau loa.
Ka hopena: Ke hoʻokele nei i ka ʻĀina Hou ʻO ka McDonald's "Burgergate" he mea hoʻomanaʻo maikaʻi loa i ka honua o kēia mau lā, ʻo kahi hōʻailona ka mea a ka pūnaewele i ʻōlelo ai i kēlā me kēia manawa. ʻO nā puʻupuʻu wikiwiki a me ka nānā ikaika ʻana he mau hiʻohiʻona mau o ka ʻāina kikohoʻe. No nā hōʻailona e neʻe nei i mua, pili ka kūleʻa i ka mākaukau, ka ʻoiaʻiʻo, a me ka mālie hoʻolālā. Pono ke kūkulu ʻana i kahi brand resilient i ka hoʻokele makaʻala i kāu mau waiwai a me nā kaʻina hana. Ua mākaukau paha kāu hōʻailona no kāna manawa viral i manaʻo ʻole ʻia? E hōʻoia i kāu mau hana maʻemaʻe, hoʻohui, a nānā ʻia. E hoʻokaʻaʻike aku iā Semless i kēia lā e kūkākūkā pehea e hiki ai i kā mākou mau hoʻonā ke kōkua iā ʻoe e kūkulu i kahi ʻoihana ʻoi aku ka agile a me ke kūpaʻa.
