ນັກກາລະຕະຫຼາດສັງຄົມແມ່ນເຕັມໄປດ້ວຍຂໍ້ມູນ. ທຸກໆບັນຊີທີ່ຄຸ້ມຄອງໂດຍຍີ່ຫໍ້ໃນມື້ນີ້ແມ່ນເກັບກໍາການມີສ່ວນພົວພັນແລະຕົວຊີ້ບອກຜູ້ຕິດຕາມທີ່ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈລະອຽດກ່ຽວກັບວິທີການປະຕິບັດບັນຊີເຫຼົ່ານັ້ນ. ແຕ່ໃນຂະນະທີ່ຂໍ້ມູນນີ້ແມ່ນເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການອະທິບາຍສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນສັງຄົມຂອງທ່ານ, metrics ດຽວບໍ່ໄດ້ອະທິບາຍສິ່ງທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຕ້ອງການ. ຂໍ້ມູນສັງຄົມຂອງທ່ານສາມາດເປັນແຫຼ່ງສຸດທ້າຍສໍາລັບການເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ແຕ່ເພື່ອເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານັ້ນຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານກັບການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຢ່າງລະອຽດ. ຜູ້ຊົມໄດ້ໃຊ້ເວລາຫຼາຍຂື້ນໃນສື່ສັງຄົມຫຼາຍກວ່າແຕ່ກ່ອນ, ແລະວິທີການໃຫມ່ຂອງການນໍາໃຊ້ເຊັ່ນ: ການຊອກຫາທາງສັງຄົມກໍາລັງປ່ຽນແປງຄວາມຄາດຫວັງ. ບົດລາຍງານຍຸດທະສາດເນື້ອຫາສື່ມວນຊົນສັງຄົມປີ 2026 ພົບວ່າຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ຊົມໃນເວລາຈິງທີ່ອະທິບາຍເຖິງພຶດຕິກໍາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຊັບພະຍາກອນທີ່ມີຜົນກະທົບອັນດັບ 1 ສໍາລັບຍຸດທະສາດເນື້ອຫາ, ແຕ່ທີມງານສ່ວນໃຫຍ່ຍັງອີງໃສ່ພຽງແຕ່ຂໍ້ມູນການປະຕິບັດຂອງຕົນເອງ. ບົດລາຍງານຍັງພົບເຫັນວ່າ 87% ຂອງນັກກາລະຕະຫຼາດຕ້ອງການຂະຫຍາຍເຄືອຂ່າຍຫຼາຍຂຶ້ນໃນປີ 2026, ສ້າງຄວາມກວ້າງໃຫຍ່ກວ່າທີ່ພວກເຂົາສາມາດເວົ້າກັບຄົນໃນເຄືອຂ່າຍທາງເລືອກຂອງພວກເຂົາ. ແຕ່ການເຊື່ອມຕໍ່ຂໍ້ມູນສັງຄົມຂອງທ່ານກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນພາລະກິດການຕະຫຼາດ; ມັນເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມສະຫລາດທາງດ້ານສັງຄົມທີ່ສາມາດເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ທຸກໆພາກສ່ວນຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ພວກເຮົາ ກຳ ລັງອະທິບາຍວ່າການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າ ໝາຍ ແມ່ນຫຍັງ, ລວມທັງສາມຊັ້ນຄວາມຮູ້ທີ່ ສຳ ຄັນ. ຈາກນັ້ນພວກເຮົາຈະອະທິບາຍວິທີທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດການວິເຄາະນີ້ໃນທົ່ວບັນຊີຂອງທ່ານ. ການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນຫຍັງ? ການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແມ່ນຍຸດທະສາດການຄົ້ນຄວ້າທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການກໍານົດແລະການທົບທວນຄືນວິທີການຜູ້ຊົມຂອງທ່ານປະຕິບັດແລະພົວພັນກັບແບ, ຜະລິດຕະພັນ, ບໍລິການຫຼືອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ. ຕາມປະເພນີ, ນີ້ຫມາຍເຖິງການສ້າງບຸກຄົນຂອງຜູ້ຊົມໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນເຊັ່ນ: ປະຊາກອນ (ອາຍຸ, ສະຖານທີ່, ຕົວຕົນທາງເພດແລະອື່ນໆ) ແລະຈິດຕະວິທະຍາ (ຄຸນຄ່າ, ຄວາມສົນໃຈ, ວຽກອະດິເລກແລະອື່ນໆ). ນີ້ຍັງຄົງເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງການວິເຄາະເປົ້າຫມາຍທີ່ມີປະສິດທິພາບ, ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ນັກກາລະຕະຫຼາດສາມາດເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າຕື່ມອີກໂດຍການລວມເອົາຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ວິທີການແບບພິເສດນີ້, ເອີ້ນວ່າການວິເຄາະກຸ່ມເປົ້າຫມາຍສັງຄົມ, ຍົກລະດັບຂະບວນການໂດຍການລວມເອົາການກໍານົດເປົ້າຫມາຍຂອງຜູ້ຊົມດ້ວຍການປະເມີນປະລິມານແລະຄຸນນະພາບໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນສັງຄົມ. ການວິເຄາະກຸ່ມເປົ້າຫມາຍທາງສັງຄົມນໍາໃຊ້ການຟັງສັງຄົມ, ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ, ຂໍ້ມູນການພົວພັນກັບລູກຄ້າແລະສື່ມວນຊົນຄາດຄະເນ. ໂດຍຜ່ານຍຸດທະສາດທີ່ກ້າວຫນ້າເຫຼົ່ານີ້, ມັນປ່ຽນປະຊາກອນທົ່ວໄປໂດຍທົ່ວໄປໄປສູ່ຄວາມສະຫລາດທີ່ມີຄວາມລະອຽດ, ສາມາດແຈ້ງການປ່ຽນແປງຂອງບໍລິສັດທັງຫມົດ. ດ້ວຍການປ່ຽນແປງໃນຂະບວນການນີ້, ທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີຂຶ້ນວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແມ່ນໃຜ, ເປັນຫຍັງພວກເຂົາປະພຶດຕົວໃນວິທີທີ່ພວກເຂົາເຮັດແລະສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຄາດຫວັງຈາກແບຂອງເຈົ້າເປັນຜົນໄດ້ຮັບ. ຄິດວ່າມັນເປັນວິທີທີ່ຈະເປີດເຜີຍຄົນທີ່ແທ້ຈິງທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງຂໍ້ມູນ. ວິທີການຄົ້ນຫາແລະພຶດຕິກໍາການສົນທະນາສື່ມວນຊົນສັງຄົມກໍາລັງປ່ຽນແປງ ການວິເຄາະກຸ່ມເປົ້າຫມາຍທາງສັງຄົມແມ່ນມີຄວາມສໍາຄັນຫຼາຍຂຶ້ນສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ທົ່ວໂລກເນື່ອງຈາກການປ່ຽນແປງພື້ນຖານໃນວິທີການເຮັດວຽກຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ຫຼາຍກ່ວາພຽງແຕ່ເວທີການແບ່ງປັນ, ສະຖານທີ່ເຫຼົ່ານີ້ປະຈຸບັນເປັນຕົວແທນຂອງຫົວໃຈຂອງວັດທະນະທໍາອອນໄລນ໌. ຫຼາຍຄົນໄປສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບຂ່າວ breaking, ພົວພັນກັບຫມູ່ເພື່ອນ, ມີສ່ວນຮ່ວມກັບຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າແລະຊື້ສິນຄ້າ. ບາງພຶດຕິກໍາເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນມີການປ່ຽນແປງຢ່າງສິ້ນເຊີງວິທີການຕະຫຼາດດິຈິຕອນເຮັດວຽກ. ມີການປ່ຽນລຸ້ນຄົນລຸ້ນໃໝ່ໃນວິທີທີ່ພວກເຮົາຄົ້ນຫາຂໍ້ມູນ. Gen Z (52%), ແລະຈໍານວນທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນຂອງຜູ້ບໍລິໂພກທັງຫມົດ (36%), ມັກຄົ້ນພົບແລະຊອກຫາຄໍາຕອບໂດຍຜ່ານການຊອກຫາທາງສັງຄົມ. Sprout Social's Q2 2025 Pulse Survey ພົບວ່າສັງຄົມໃນປັດຈຸບັນເປັນອັນດັບ 1 ທີ່ຜູ້ໃຊ້ Gen Z ໄປໃນເວລາທີ່ຄົ້ນຫາ, ລ່ວງຫນ້າຂອງເຄື່ອງຈັກຊອກຫາແບບດັ້ງເດີມເຊັ່ນ Google. Sprout's Q1 2026 Pulse Survey ພົບພຶດຕິກໍາທີ່ຄ້າຍຄືກັນສໍາລັບການຄົ້ນພົບຂ່າວທີ່ແຕກຫັກ; 49% ຂອງປະຊາຊົນໃນປັດຈຸບັນໃຊ້ສື່ມວນຊົນສັງຄົມສໍາລັບການນີ້, ກ່ອນຫນ້າຂອງທັງໂທລະພາບແລະຂ່າວ app.
ຫນຶ່ງໃນເຫດຜົນຕົ້ນຕໍສໍາລັບການປ່ຽນແປງນີ້ແມ່ນວ່າປະຊາຊົນຕ້ອງການຄໍາຕອບທີ່ແທ້ຈິງ, ຂອງມະນຸດທີ່ຂັບເຄື່ອນຈາກຄໍາຖາມຂອງເຂົາເຈົ້າ. ການສໍາຫຼວດ Q3 2025 Sprout Pulse ພົບວ່າ 52% ຂອງຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ການຄົ້ນຫາທາງສັງຄົມເພື່ອຊອກຫາເນື້ອຫາທີ່ສ້າງໂດຍຜູ້ໃຊ້ແລະປະສົບການສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ. ເນື່ອງຈາກຄວາມມັກນີ້, ຜູ້ບໍລິໂພກມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະໄວ້ວາງໃຈແລະກ່ຽວຂ້ອງກັບຂໍ້ມູນຍີ່ຫໍ້ທີ່ຖືກເຜີຍແຜ່ໃນສື່ສັງຄົມເມື່ອປຽບທຽບກັບຂໍ້ມູນທີ່ພົບຜ່ານການຊອກຫາ Google ຫຼື AI. ຄວາມຄາດຫວັງທົ່ວໄປຂອງປະຊາຊົນຈາກສື່ມວນຊົນສັງຄົມແມ່ນຍັງພັດທະນາ. Sprout's Q1 2026 Pulse Survey ພົບວ່າສອງປະເພດເນື້ອຫາສູງສຸດທີ່ຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງການເບິ່ງຈາກຍີ່ຫໍ້ຕ່າງໆໃນສັງຄົມແມ່ນຂໍ້ຄວາມດ້ານການສຶກສາ (40%) ແລະເນື້ອຫາທີ່ສຸມໃສ່ຊຸມຊົນ (27%). ການປ່ຽນແປງທັງຫມົດເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ມັນສໍາຄັນສໍາລັບນັກກາລະຕະຫຼາດທີ່ຈະລົງທຶນເວລາໃນເປົ້າຫມາຍລາຍລະອຽດການວິເຄາະຜູ້ຊົມເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດສືບຕໍ່ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ. 3 ຊັ້ນທີ່ສໍາຄັນຂອງການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມ ປັດໄຈສໍາຄັນສາມຢ່າງກໍານົດການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍສື່ມວນຊົນສັງຄົມນອກເຫນືອຈາກການຄົ້ນຄວ້າຜູ້ຊົມແບບດັ້ງເດີມ. ແຕ່ລະວິທີການເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນເປັນໄປໄດ້ພຽງແຕ່ໂດຍຜ່ານການເກັບກໍາແລະປະຕິກິລິຍາກັບຂໍ້ມູນສັງຄົມ, ແລະແຕ່ລະຄົນກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າພົວພັນກັບທ່ານ, ແລະວິທີການທີ່ໂລກກວ້າງມີປະຕິກິລິຍາຕໍ່ທ່ານແລະອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ. ໂດຍການຕີຄວາມຫມາຍຂໍ້ມູນນີ້, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຄວາມເຂົ້າໃຈເລິກເຊິ່ງກ່ຽວກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງພວກເຂົາ. ຊັ້ນທີ 1: ຄວາມຮູ້ສຶກ & ຄວາມຕັ້ງໃຈ ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກເປັນຂັ້ນຕອນທີ່ເກີນກວ່າການວິເຄາະ metric ແບບດັ້ງເດີມ ແລະວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກ ແລະອາລົມທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງການມີສ່ວນພົວພັນຂອງເຈົ້າ. ແທນທີ່ຈະພຽງແຕ່ຕິດຕາມຈໍານວນການມັກແລະຄໍາຄິດເຫັນ, ເຄື່ອງມືການຟັງທາງສັງຄົມເຊັ່ນ Sprout ຕີລາຄາຄໍາຕິຊົມຂອງລູກຄ້າໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຮູ້ສຶກໃນທາງບວກຫຼືທາງລົບ. ການຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ໃນທົ່ວຄໍາຄິດເຫັນຂອງບຸກຄົນ, ຫຼືເປັນວິທີການຂອງການຕິດຕາມທ່າອ່ຽງ overarching ໃນບັນຊີທີ່ແຕກຕ່າງກັນ.
ໂດຍການເກັບກໍາແລະທົບທວນຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຊົມດ້ວຍ Sprout Social Listening, ທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີຂຶ້ນວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນປັດຈຸບັນ, ແລະພວກເຂົາຮູ້ສຶກແນວໃດໃນປະຫວັດສາດ. ການຕີຄວາມຂໍ້ມູນນີ້ສາມາດເປີດເຜີຍໃຫ້ເຫັນວ່າຜະລິດຕະພັນໃໝ່ຖືກຮັບຮູ້ໄດ້ດີປານໃດ, ຫຼືວ່າແຄມເປນຫຼ້າສຸດຂອງທ່ານປະສົບຜົນສຳເລັດແນວໃດໃນການມີສ່ວນຮ່ວມກັບຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ຄວາມເຂົ້າໃຈຍັງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ກັບບຸກຄົນເປົ້າຫມາຍເພື່ອຫຼັກຖານວ່າພາກສ່ວນຕ່າງໆຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານມີຄວາມຮູ້ສຶກແນວໃດກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ມັນເປັນຍຸດທະສາດຫຼັກສໍາລັບການຍົກລະດັບຂໍ້ມູນສັງຄົມຂອງທ່ານແລະປ່ຽນເປັນປັນຍາສັງຄົມ. ແຕ່ມັນຍັງສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອແຈ້ງການຕັດສິນໃຈທາງທຸລະກິດທີ່ກວ້າງຂວາງໃນຂົງເຂດເຊັ່ນ: ຍຸດທະສາດ GTM, ການດູແລລູກຄ້າແລະອື່ນໆ. ໂດຍການນໍາໃຊ້ການຄົ້ນພົບຄວາມຮູ້ສຶກຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີຂຶ້ນວ່າແບຂອງທ່ານຖືກຈັດໃສ່ໃນຕະຫລາດແນວໃດ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງສໍາຄັນໃນເວລາທີ່ເຮັດການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍໃນທົ່ວຫລາຍຊ່ອງທາງ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຈາກຜູ້ເຜີຍແຜ່ເກມ Square Enix, ບ່ອນທີ່ພາກສ່ວນຄໍາເຫັນຂອງເຂົາເຈົ້າປະກອບມີການສະຫນັບສະຫນູນແລະຄໍາແນະນໍາສໍາລັບວິດີໂອເກມໃຫມ່, ເຊິ່ງສາມາດແຈ້ງໃຫ້ທີມງານຜະລິດຕະພັນຂອງເຂົາເຈົ້າ.
ປະຕິສໍາພັນເຫຼົ່ານີ້ສະເຫນີໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບຊັບສົມບັດທີ່ມີທ່າແຮງໃນຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຢ່າງແທ້ຈິງກ່ຽວກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ດ້ວຍເຄື່ອງມືປະສົມປະສານ, ທ່ານສາມາດຕິດຕາມຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງຂອງພວກເຂົາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ສະຫນອງສະພາບການທີ່ໃຫຍ່ກວ່າແລະເປີດເຜີຍແນວໂນ້ມທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງປະຕິບັດ. Pro tip: ໃຊ້ແມ່ແບບການວິເຄາະທາງສັງຄົມນີ້ສໍາລັບກອບທີ່ພ້ອມທີ່ຈະໃຊ້ເພື່ອນໍາເອົາຊ່ອງຫວ່າງລະຫວ່າງການສົນທະນາທາງສັງຄົມແລະສິ່ງທີ່ແບຂອງທ່ານຄວນເຮັດຕໍ່ໄປ. ເອົາແມ່ແບບ ຊັ້ນທີ 2: ການໂຕ້ຕອບຂອງລູກຄ້າ ອີກຊັ້ນໜຶ່ງຂອງການວິເຄາະຜູ້ຊົມໃນສື່ສັງຄົມກ່ຽວຂ້ອງກັບການພິຈາລະນາຄຸນນະພາບໃນການໂຕ້ຕອບລູກຄ້າທັງໝົດຂອງເຈົ້າ. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນການສົນທະນາທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນທົ່ວຄໍາຄິດເຫັນທາງສັງຄົມຂອງທ່ານ, DMs, ສະຫນັບສະຫນູນການສົນທະນາແລະກອງປະຊຸມຊຸມຊົນເຊັ່ນ Reddit. ການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືປະສົມປະສານເຊັ່ນ Sprout Social ແລະ Salesforce, ທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ດີກວ່າບ່ອນແລະເຫດຜົນທີ່ຜູ້ຕິດຕາມຂອງທ່ານພົວພັນກັບແບຂອງທ່ານ. ຄວາມເຂົ້າໃຈເຫຼົ່ານີ້ເປີດເຜີຍຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້, ຄຸນນະສົມບັດຫຼືຄໍາແນະນໍາການຮ່ວມມື, ຫຼືບັນຫາທົ່ວໄປທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂ.
ຊັ້ນທີ 3: ສື່ການຄາດເດົາ ຊັ້ນສຸດທ້າຍຂອງການວິເຄາະຜູ້ຊົມສື່ມວນຊົນສັງຄົມເບິ່ງການຕິດຕາມສື່ມວນຊົນ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າການຕິດຕາມການສົນທະນາແລະວົງຈອນຂ່າວທີ່ມີຜົນກະທົບໂດຍກົງກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ໃນທົ່ວສື່ມວນຊົນສັງຄົມແລະເວັບໄຊທ໌ຂ່າວ. ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ NewsWhip ໂດຍ Sprout Social ຫມາຍຄວາມວ່າທ່ານສາມາດສັງເກດເຫັນຄວາມສ່ຽງດ້ານຊື່ສຽງຕໍ່ຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານກ່ອນທີ່ມັນຈະເກີດຂຶ້ນ, ແລະຕອບສະຫນອງຕາມຄວາມເຫມາະສົມ. ທ່ານສາມາດຕິດຕາມສຸຂະພາບຂອງແບຂອງທ່ານໃນທົ່ວເວັບ, ລວມທັງວິທີການແຄມເປນຫຼືສະຖານະການວິກິດການທີ່ອາດຈະໄດ້ຮັບການດຶງດູດໃນບາງຊ່ອງທາງ. ໂດຍການປະຕິບັດການຄາດເດົາກັບວົງຈອນຂ່າວເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດຍ້າຍອອກໄປນອກເຫນືອຂໍ້ມູນທີ່ຜ່ານມາແລະເບິ່ງສິ່ງທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນປັດຈຸບັນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບສິ່ງທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນໃນອະນາຄົດອັນໃກ້ນີ້. ນີ້ສາມາດກາຍເປັນວິວັຖນາການຂອງການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍແບບດັ້ງເດີມທີ່ເພີ່ມຄວາມເຂົ້າໃຈອີກຊັ້ນຫນຶ່ງ, ທັງສອງອາລົມໃນປະຈຸບັນຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແລະວິທີການຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານຖືກຮັບຮູ້ໃນປັດຈຸບັນ. ປະສົມປະສານກັນ, ຊັ້ນເຫຼົ່ານີ້ຈະປ່ຽນຂໍ້ມູນສັງຄົມຂອງທ່ານໄປສູ່ຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ຊົມທີ່ສາມາດປະຕິບັດໄດ້ທີ່ສາມາດແຈ້ງຍຸດທະສາດໃນອະນາຄົດ. ວິທີການປະຕິບັດການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍທີ່ມີຂໍ້ມູນສັງຄົມ ຂະບວນການ 6 ຂັ້ນຕອນນີ້ອະທິບາຍວິທີທີ່ທ່ານສາມາດດໍາເນີນການແບບລະອຽດເພີ່ມເຕີມຂອງການວິເຄາະກຸ່ມເປົ້າຫມາຍສັງຄົມແລະເກັບກໍາຄວາມເຂົ້າໃຈໃນທົ່ວແຕ່ລະຊັ້ນໂດຍຜ່ານໂປຣໄຟລ໌ສັງຄົມຂອງທ່ານ. 1. ກໍານົດສິ່ງທີ່ເຈົ້າບໍ່ຮູ້ ເມື່ອເຂົ້າໃຈຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍຂອງທ່ານ, ມັນມັກຈະກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານບໍ່ຮູ້ຫຼາຍກວ່າສິ່ງທີ່ເຈົ້າເຮັດວຽກຢູ່ແລ້ວ. ການກໍານົດຊ່ອງຫວ່າງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍດ້ວຍເຄື່ອງມືການຄຸ້ມຄອງສັງຄົມແລະການເຊື່ອມໂຍງ CRM. ສົມທົບຂໍ້ມູນ CRM ທີ່ມີຢູ່ແລ້ວຂອງທ່ານກັບຄວາມເຂົ້າໃຈທາງສັງຄົມຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານເຄື່ອງມືເຊັ່ນ Sprout. ກວດເບິ່ງວ່າຂໍ້ມູນລູກຄ້ານີ້ສອດຄ່ອງກັບການສົນທະນາທີ່ເກີດຂື້ນກັບແບຂອງທ່ານແນວໃດ. ແຕ່ບໍ່ພຽງແຕ່ສຸມໃສ່ເນື້ອໃນຂອງທ່ານເອງ; ວິເຄາະເຄືອຂ່າຍທີ່ທ່ານບໍ່ມີຢູ່, ແລະເວທີສົນທະນາເຊັ່ນ Reddit ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮູບພາບທີ່ໃຫຍ່ກວ່າຂອງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ອ້ອມຮອບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ນີ້ແມ່ນຕົວຢ່າງຂອງຄໍາຕິຊົມທີ່ບໍ່ມີການກັ່ນຕອງ, ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງສູງທີ່ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຈາກການຟັງທາງສັງຄົມ Reddit.
ການໂຕ້ຕອບເຫຼົ່ານີ້ຄວນລະບຸຜູ້ສະຫນັບສະຫນູນ, ຄວາມກັງວົນແລະການສົນທະນາທີ່ທ່ານບໍ່ເຄີຍພົບມາກ່ອນ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບບາງອັນທີ່ທ່ານອາດຈະຕິດຕາມຢູ່ແລ້ວ. ຫຼັງຈາກການປຽບທຽບຂໍ້ມູນນີ້, ລວບລວມການຄົ້ນພົບຂອງທ່ານໂດຍການເຊື່ອມຕໍ່ສະຖິຕິ CRM ທີ່ມີຄຸນນະພາບກັບຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄຸນນະພາບເພື່ອເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນວ່າ 'ໃຜ' ຢູ່ໃນຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແລະ 'ແມ່ນຫຍັງ' ທີ່ພວກເຂົາສົນໃຈ. 2. ຊັ້ນຄວາມຮູ້ສຶກຫຼາຍກວ່າສະຖິຕິ ຕອນນີ້ເຈົ້າກ້າວຕໍ່ໄປຈາກການຖາມວ່າ "ຈໍານວນເທົ່າໃດ?" "ພວກເຂົາຮູ້ສຶກແນວໃດ?". ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ Sprout ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຂົ້າໄປໃນຄວາມຮູ້ສຶກເພື່ອເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຜູ້ຊົມຂອງເຈົ້າຕ້ອງການແທ້ໆ. ຄວາມຮູ້ສຶກເຫຼົ່ານີ້ເສີມສ້າງຂໍ້ມູນປະລິມານເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄວາມປາຖະຫນາທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງຄໍາເຫັນແລະ DMs ຂອງທ່ານດີຂຶ້ນ. ຕົວຢ່າງອາດຈະປະກອບມີສະຖານະການທີ່ລູກຄ້າຄິດທີ່ຈະປ່ຽນໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອື່ນ, ຫຼືກົງກັນຂ້າມ, ກໍາລັງຄິດທີ່ຈະປ່ຽນຈາກຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າ. ປະເພດອື່ນອາດຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບຄວາມອຸກອັ່ງກັບຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານ, ຫຼືສະຖານະການທີ່ລູກຄ້າຊົມເຊີຍແບຂອງທ່ານແຕ່ຂໍໃຫ້ມີຄຸນສົມບັດສະເພາະໃດຫນຶ່ງ. ໃນຕົວຢ່າງນີ້ຈາກ Criterion Collection ແລະ Janus Films, ຄໍາເຫັນສ່ວນຫຼາຍແມ່ນໃນທາງບວກກ່ຽວກັບການປ່ອຍຮູບເງົາໃຫມ່, ແຕ່ບາງອັນຂອງພວກມັນກໍາລັງຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການປ່ອຍ 4K Blu-ray.
ການວິເຄາະຄໍາຄິດເຫັນເຫຼົ່ານີ້ປ່ຽນຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຈາກການເປັນຕົວເລກໃນຫນ້າເຂົ້າໄປໃນຄວາມເຂົ້າໃຈສະເພາະຫຼາຍກ່ຽວກັບພາກສ່ວນທີ່ແຕກຕ່າງກັນຂອງຜູ້ຊົມທັງຫມົດຂອງທ່ານ. ຊອກຫາແນວໂນ້ມໃນຄໍາຄິດຄໍາເຫັນແລະການສົນທະນາ, ການຈັດລຽງການໂຕ້ຕອບເຂົ້າໄປໃນປະເພດທີ່ຫຼັງຈາກນັ້ນສາມາດຫັນເຂົ້າໄປໃນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຄວາມຕ້ອງການບູລິມະສິດ. ເມື່ອຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ, ໃຫ້ຄິດກ່ຽວກັບປະລິມານຂອງຄໍາຄິດເຫັນໃນປະເພດໃດຫນຶ່ງແລະຄວາມເຂັ້ມແຂງຂອງຄວາມຮູ້ສຶກ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບຄວາມເປັນໄປໄດ້ທີ່ເຈົ້າຈະຕອບສະຫນອງໃນທາງທີ່ມີຄວາມຫມາຍ. ທ່ານຈະໃຊ້ລາຍຊື່ນີ້ໃນພາຍຫຼັງເພື່ອປັບປ່ຽນບຸກຄົນເປົ້າໝາຍຂອງທ່ານ. 3. ກວດສອບຜູ້ຊົມຄູ່ແຂ່ງ ທ່ານຄວນໄດ້ເປີດເຜີຍຄວາມເຂົ້າໃຈບາງຢ່າງກ່ຽວກັບຄູ່ແຂ່ງຂອງເຈົ້າແລ້ວ, ແຕ່ຕອນນີ້ເຈົ້າຈະເຈາະເລິກຕື່ມອີກ. ທໍາອິດ, ລາຍຊື່ການແຂ່ງຂັນທີ່ສໍາຄັນຂອງທ່ານ, ຫຼັງຈາກນັ້ນໃຊ້ເຄື່ອງມືເຊັ່ນ Sprout ເພື່ອດໍາເນີນການວິເຄາະດ້ານການແຂ່ງຂັນໃນທົ່ວສັງຄົມຂອງພວກເຂົາ. ເບິ່ງຜົນສໍາເລັດແລະຄວາມລົ້ມເຫລວຂອງພວກເຂົາ; ພວກເຂົາເຈົ້າກໍາລັງພົວພັນກັບໃຜ, ແລະຜູ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ສະຫນັບສະຫນູນ. ຄວາມສໍາເລັດສາມາດແຈ້ງຍຸດທະສາດຂອງທ່ານ, ແລະຄວາມລົ້ມເຫລວຂອງພວກເຂົາສະແດງໃຫ້ເຫັນຊ່ອງຫວ່າງທີ່ທ່ານສາມາດກໍານົດເປົ້າຫມາຍ. ຂໍ້ມູນນີ້ຍັງສາມາດເປີດເຜີຍຜູ້ມີອິດທິພົນທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງຮ່ວມມືກັບ, ຍຸດທະສາດການມີສ່ວນພົວພັນທີ່ເຂົາເຈົ້າກໍາລັງໃຊ້ໃນແຄມເປນຕ່າງໆ ແລະປະເພດເນື້ອຫາຂອງເຂົາເຈົ້າແມ່ນໄດ້ຮັບການຕອບຮັບດີທີ່ສຸດຈາກຜູ້ຕິດຕາມ, ໃນບັນດາປັນຍາອື່ນໆ.
ປຽບທຽບການຄົ້ນພົບຂອງທ່ານກັບການປະຕິບັດຂອງທ່ານເພື່ອເຂົ້າໃຈດີຂື້ນກ່ຽວກັບຕໍາແຫນ່ງໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານໃນຕະຫຼາດ. ມັນຍັງສາມາດແຈ້ງໃຫ້ຊາບວ່າເຄືອຂ່າຍໃດທີ່ທ່ານຄວນຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນໂດຍການກໍານົດບ່ອນທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານສາມາດພົບໄດ້, ແລະບ່ອນທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາຢ່າງຈິງຈັງທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມກັບຍີ່ຫໍ້ໃນອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານ. 4. ຕິດຕາມສັນຍານການຄາດເດົາ ເມື່ອທ່ານເຂົ້າໃຈການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານດີຂຶ້ນ, ເລີ່ມຕົ້ນການວິເຄາະອຸດສາຫະກໍາຂອງທ່ານທັງຫມົດ. ໃຊ້ເຄື່ອງມືສື່ຂ່າວທີ່ຄາດເດົາໄດ້ເຊັ່ນ Newswhip ເພື່ອຕິດຕາມຄວາມໄວຂອງການສົນທະນາ, ແລະມີຈຸດປະສົງເພື່ອຄົ້ນພົບຮູບແບບໃນຂໍ້ມູນນັ້ນ. ນຳໃຊ້ສິ່ງນີ້ໃນທົ່ວເຄືອຂ່າຍ ແລະ ວິທະຍຸກະຈາຍສຽງ, ທັງພາຍໃນ, ລະດັບຊາດ ແລະ ຕ່າງປະເທດ. ນີ້ຄວນຈະເປີດເຜີຍບັນຊີລາຍຊື່ຂອງຫົວຂໍ້ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນໄວລະຫວ່າງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ກໍານົດວ່າຫົວຂໍ້ເຫຼົ່ານີ້ມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງສໍາລັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ, ແລະແບ່ງແຍກພວກມັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ເບິ່ງວິທີທີ່ທ່ານສາມາດ pivot ຍຸດທະສາດທີ່ຈະມາເຖິງຂອງທ່ານເພື່ອຕອບສະຫນອງທີ່ດີກວ່າທັງສອງຝ່າຍຂອງການສົນທະນາ. ຂະບວນການນີ້ແມ່ນກ່ຽວກັບການຕອບສະຫນອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານບ່ອນທີ່ພວກເຂົາໄປ, ດັ່ງນັ້ນເຈົ້າກໍາລັງປະຕິບັດຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາແລະທ່ານຈະບໍ່ຖືກປະໄວ້. ມັນຍັງຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະນໍາໃຊ້ການຄົ້ນພົບຂອງທ່ານໃນການວິເຄາະດ້ານການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານເພື່ອກໍານົດວິທີການກະກຽມການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານສໍາລັບອະນາຄົດທີ່ມີທ່າແຮງເຫຼົ່ານີ້. ນີ້ເຮັດໃຫ້ຕົວຊີ້ບອກທີ່ດີກວ່າວິທີການຕໍາແຫນ່ງຂອງທ່ານອາດຈະຕ້ອງພັດທະນາ, ໂດຍສະເພາະສໍາລັບບຸກຄົນເປົ້າຫມາຍທີ່ທ່ານຄວນຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນ. 5. ສ້າງບຸກຄະລາກອນແບບເຄື່ອນໄຫວ ດ້ວຍຂໍ້ມູນທັງ ໝົດ ນີ້ແລະຄວາມເຂົ້າໃຈທາງສັງຄົມ, ດຽວນີ້ທ່ານສາມາດສ້າງບຸກຄົນຜູ້ຊື້ທີ່ປັບປຸງໃຫ້ດີຂຶ້ນ. ບຸກຄົນເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ລາຍຊື່ປະຊາກອນພື້ນຖານ; ເຂົາເຈົ້າຄວນຈະເປັນບຸກຄົນທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວ, ລາຍລະອຽດທີ່ຂຸດຄົ້ນຜົນປະໂຫຍດ, ຈຸດເຈັບປວດແລະແຮງຈູງໃຈສໍາລັບແຕ່ລະກຸ່ມຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ. ໃຊ້ຂໍ້ມູນສັງຄົມຂອງທ່ານເປັນພື້ນຖານ, ຫຼັງຈາກນັ້ນນໍາໃຊ້ຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບໂດຍຜ່ານການວິເຄາະຄູ່ແຂ່ງ, ການໂຕ້ຕອບການດູແລລູກຄ້າແລະສັນຍານການຄາດເດົາເພື່ອສ້າງພວກມັນ. ປັບປຸງຂໍ້ມູນປະຊາກອນ ແລະທາງດ້ານຈິດຕະວິທະຍານີ້ໂດຍອີງໃສ່ສິ່ງທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານໄດ້ເວົ້າ ແລະເຂົາເຈົ້າຮູ້ສຶກແນວໃດ. ວິທີການທີ່ເປັນປະໂຫຍດແມ່ນການສ້າງບັນຊີລາຍຊື່ເປົ້າຫມາຍສໍາລັບແຕ່ລະບຸກຄົນໂດຍອີງໃສ່ຜົນການຄົ້ນຄວ້າຂອງທ່ານ. ສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ຄວນອະທິບາຍສິ່ງທີ່ບຸກຄົນແຕ່ລະຄົນຕ້ອງການ ແລະ/ຫຼືຄາດຫວັງຈາກຍີ່ຫໍ້ຂອງເຈົ້າ. ຈາກນັ້ນ, ເພີ່ມລາຍຊື່ຄວາມອຸກອັ່ງ ແລະແຮງຈູງໃຈທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ວິທີທີ່ເຂົາເຈົ້າພົວພັນກັບເຈົ້າ. ມັນຍັງຄຸ້ມຄ່າທີ່ຈະຝັງການວິເຄາະດ້ານການແຂ່ງຂັນຂອງທ່ານເພື່ອບອກວ່າຍີ່ຫໍ້ອື່ນໃດທີ່ເຂົາເຈົ້າມີແນວໂນ້ມທີ່ຈະມີສ່ວນຮ່ວມ. ຮວມເອົາຕົວຢ່າງຂອງຜູ້ສ້າງ ແລະຜູ້ມີອິດທິພົນທີ່ເຂົາເຈົ້າອາດຈະເຮັດຕາມ, ເພາະວ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ວ່າເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບອິດທິພົນຈາກໃຜ ແລະຮັບຮູ້ວ່າເປັນຜູ້ຊ່ຽວຊານ.
ເມື່ອທ່ານສ້າງຜູ້ຊົມຫຼາຍໆຄົນ, ໃຊ້ພວກມັນເພື່ອແຈ້ງຍຸດທະສາດທຸລະກິດໃນອະນາຄົດ. ໃຊ້ຄຸນສົມບັດການກໍາຫນົດເປົ້າຫມາຍຂອງ Sprout ເພື່ອປະຕິບັດຕໍ່ບຸກຄົນໃຫມ່ຂອງທ່ານແລະຄວາມເຂົ້າໃຈທາງສັງຄົມຂອງທ່ານ. ໃນເວທີທີ່ທ່ານຈະສາມາດແບ່ງສ່ວນເນື້ອຫາຂອງທ່ານໃນເວລາເຜີຍແຜ່, ແລະສ້າງສະຕິປັນຍາທາງສັງຄົມເພີ່ມເຕີມທີ່ແຈ້ງໃຫ້ຮູ້ເຖິງການກໍານົດເປົ້າຫມາຍເພີ່ມເຕີມແລະວິທີການຍຸດທະສາດເນື້ອຫາ, ຢູ່ເທິງສຸດຂອງການປ່ຽນແປງທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດກັບທຸລະກິດທີ່ກວ້າງຂວາງຂອງທ່ານ. ກ້າວໄປອີກຂັ້ນຫນຶ່ງໂດຍໃຊ້ AI ຕົວແທນເພື່ອອັດຕະໂນມັດການຄົ້ນຄວ້າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ດັ່ງນັ້ນທ່ານຮັກສາກໍາມະຈອນກ່ຽວກັບການປ່ຽນແປງພຶດຕິກໍາໃນຂະນະທີ່ຕະຫຼາດແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາພັດທະນາ. 6. ແບ່ງປັນຄວາມເຂົ້າໃຈຂ້າມກັນ ຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍໃນການຄຸ້ມຄອງການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດແມ່ນໃຫ້ທຸກຄົນເຂົ້າເຖິງຜົນໄດ້ຮັບຂອງທ່ານ. ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ມູນທັງໝົດຂອງທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ ແລະສາມາດປະຕິບັດໄດ້ໃນທົ່ວອົງກອນຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ AI-powered social intelligence solution ເຊັ່ນ Sprout. ປັບປຸງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງທ່ານໃຫ້ກັບພະແນກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະໄດ້ຄົ້ນພົບວ່າຫນຶ່ງໃນຜູ້ຊົມຂອງທ່ານກໍາລັງຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີຄຸນສົມບັດສະເພາະເພື່ອເພີ່ມການແກ້ໄຂຂອງທ່ານ. ໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈນີ້ກັບທີມງານຜະລິດຕະພັນຂອງທ່ານໃນວິທີທີ່ງ່າຍດາຍ, ຊັດເຈນ, ໂດຍມີຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ພວກເຂົາສາມາດເຮັດໄດ້ເພື່ອແກ້ໄຂມັນ. ຫຼືຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງນໍາສະເຫນີການຄົ້ນພົບຂອງທ່ານກັບຜູ້ບໍລິຫານ c-suite, ລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດເຂົ້າໄປໃນບົດລາຍງານທີ່ມີບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການປະຕິບັດແລະການແນະນໍາ, ຄ້າຍຄືກັນກັບວິທີທີ່ທ່ານຈະສ້າງຕາຕະລາງຄະແນນສື່ມວນຊົນສັງຄົມ. ສະຕິປັນຍາທາງສັງຄົມບໍ່ຄວນຢູ່ໃນສື່ສັງຄົມ. ໃນຂະນະທີ່ມັນສາມາດແຈ້ງຍຸດທະສາດສັງຄົມຂອງທ່ານ (ແລະມັນຄວນຈະ), ມັນຄວນຈະຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ອົງການທັງຫມົດຂອງທ່ານ. ທຸກໆຄົນຈາກການຂາຍແລະຜູ້ພັດທະນາຜະລິດຕະພັນໄປຫາຜູ້ຈັດການ, ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າແລະອົງການຄູ່ຮ່ວມງານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນປະໂຫຍດຈາກຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ຊົມທີ່ການວິເຄາະສື່ມວນຊົນສັງຄົມຂອງທ່ານເປີດເຜີຍ. ສຸດທ້າຍ, ຢ່າປະຕິບັດການວິເຄາະນີ້ຫນຶ່ງຄັ້ງແລະໂທຫາມັນຕໍ່ມື້. ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ເຮັດເປັນປະຈໍາເພື່ອຮັກສາບໍລິສັດຂອງທ່ານກຽມພ້ອມ. ກໍານົດເວລາການທົບທວນຄືນປົກກະຕິກ່ຽວກັບບຸກຄົນຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ, ການກວດສອບຄູ່ແຂ່ງແລະການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກເພື່ອສືບຕໍ່ປັບປຸງແລະຕອບສະຫນອງຕໍ່ການປ່ຽນແປງຂອງຜູ້ຊົມຂອງທ່ານ. ຈາກການວິເຄາະເປົ້າຫມາຍການສົນທະນາຂອງສື່ມວນຊົນສັງຄົມໄປສູ່ການດໍາເນີນການທົ່ວທຸລະກິດ ການວິເຄາະຜູ້ຊົມໄດ້ພັດທະນາຈາກວຽກງານການຕະຫຼາດທີ່ເກີດຂື້ນເລື້ອຍໆໄປສູ່ຄວາມຈໍາເປັນຂອງທຸລະກິດ. ໂດຍບໍ່ມີການເກັບກໍາແລະປະຕິກິລິຍາກັບສະຕິປັນຍາທາງສັງຄົມ, ຍີ່ຫໍ້ມີຄວາມສ່ຽງພຽງແຕ່ເພີ່ມສຽງລົບກວນໃນສື່ສັງຄົມແລະບໍ່ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງແທ້ຈິງກັບຜູ້ຊົມຂອງພວກເຂົາຜ່ານຊ່ອງທາງຕ່າງໆ. ເມື່ອທ່ານໄດ້ກໍານົດວ່າຜູ້ຊົມຂອງທ່ານແມ່ນໃຜ, ເຮັດວຽກໃນຍຸດທະສາດທີ່ເວົ້າກັບພວກເຂົາໂດຍກົງ. ອ່ານບົດລາຍງານຍຸດທະສາດເນື້ອຫາສື່ສັງຄົມ 2026 ຂອງ Sprout Social ເພື່ອເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ຜູ້ຊົມຂອງທ່ານຄາດຫວັງໃນເວທີຕ່າງໆ, ແລະທ່າອ່ຽງໃດທີ່ທ່ານຄວນປະຕິບັດໃນຕອນນີ້. The post ວິທີການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນສັງຄົມສໍາລັບການວິເຄາະຜູ້ຊົມເປົ້າຫມາຍ appeared first on Sprout Social.
