Tương tác trên mạng xã hội: 11 cách để nâng cao khả năng của bạn + Tại sao nó lại quan trọng

In This Article

Nếu không có sự tương tác, mạng xã hội chỉ là phương tiện truyền thông. Nếu bạn đã từng đăng điều gì đó mà bạn thực sự tự hào và không nhận được phản hồi nào (hoặc có thể chỉ là một cú ‘like’ từ mẹ bạn, hãy chúc phúc cho bà), bạn đã biết cảm giác như thể mình đang hét vào khoảng không. Nó có thể làm mất tinh thần và khiến bạn đặt câu hỏi về mọi thứ: nội dung, thời gian, thuật toán, lý do tại sao bạn làm điều này ngay từ đầu. Tin tốt là có những điều bạn có thể làm để cải thiện mức độ tương tác và kiểm soát nó - ở một mức độ nào đó. Đó là một phương pháp thực hành, một phương pháp sẽ trở nên tốt hơn khi bạn hiểu những gì bạn đang đo lường, mức độ "tốt" trông như thế nào trên mỗi nền tảng và cách tạo nội dung mang đến cho mọi người lý do để tương tác. Hướng dẫn này đề cập đến tất cả những điều đó: mức độ tương tác trên mạng xã hội là gì, cách đo lường nó, ý nghĩa thực sự của các con số và 11 chiến lược luôn di chuyển kim chỉ nam. Cho dù bạn đang bắt đầu từ con số 0 hay đang cố gắng vượt qua một giai đoạn ổn định, thì vẫn có điều gì đó đáng để áp dụng ở đây. Tương tác trên mạng xã hội là gì? Tương tác trên mạng xã hội đo lường cách người dùng tương tác với nội dung và thương hiệu của bạn trên các nền tảng — bao gồm lượt thích, nhận xét, chia sẻ, lưu và trả lời. Không giống như phạm vi tiếp cận hoặc số lần hiển thị, mức độ tương tác phản ánh sự tham gia tích cực chứ không chỉ là xem thụ động. Nói một cách đơn giản hơn, đó là bất kỳ tương tác nào của ai đó với nội dung của bạn. Đó là tín hiệu cho thấy bài đăng của bạn đã khiến ai đó dừng lại, thậm chí trong 0,1 giây và thực hiện hành động. Nhưng mức độ tương tác thực sự là một con đường hai chiều: Cách khán giả tương tác với bạn thông qua lượt thích, chia sẻ, nhận xét và lưu Cách bạn tương tác với khán giả bằng cách trả lời nhận xét, tin nhắn trực tiếp và lượt đề cập Phần thứ hai đó là nơi mà hầu hết các chiến lược đều thiếu sót — và là nơi chúng tôi tìm thấy cơ hội lớn nhất chưa được khai thác trong dữ liệu của mình. (Thông tin thêm về điều đó ở Mẹo 8.) Cũng cần hiểu rằng sự tương tác không có nghĩa giống nhau trên mọi nền tảng. LinkedIn bao gồm các nhấp chuột trong tỷ lệ tương tác của nó. Instagram ngày càng coi lượt xem là thước đo thành công chính của mình. TikTok đo lường mức độ tương tác theo phần trăm phạm vi tiếp cận, trong khi Bluesky và Mastodon dựa vào số lượng tương tác thô. "Tỷ lệ tương tác 3%" trên LinkedIn và "tỷ lệ tương tác 3%" trên X đang đo lường những thứ cơ bản khác nhau. Khi chúng tôi tìm hiểu dữ liệu cho báo cáo Trạng thái tương tác trên mạng xã hội, một trong những điều đầu tiên nhận ra là bối cảnh không đồng đều như thế nào. Tỷ lệ tương tác thông thường dao động từ ~6,2% trên LinkedIn đến ~2,5% trên X - và việc so sánh những con số đó cạnh nhau mà không có ngữ cảnh có thể khiến bạn đưa ra kết luận sai lầm. Tuy nhiên, những con số đó chỉ nói lên một phần câu chuyện. Tỷ lệ tương tác cao đối với một bài đăng có tính lan truyền nhẹ vì những lý do sai lầm — một trò đùa bị đọc sai, một ảnh chụp màn hình đi sai ngữ cảnh — không có nghĩa là chiến lược nội dung của bạn đang hiệu quả. Tỷ lệ thích trên nhận xét cũng không cao nếu không có ai thực sự nói chuyện hoặc tài khoản đang tăng dần lượt lưu trong khi người sáng tạo không bao giờ trả lời một nhận xét nào. Tương tác là dữ liệu hữu ích. Sự tương tác mà bạn đang tham gia là cách bạn xây dựng một thứ gì đó. Vì vậy, trước khi bạn cố gắng "tăng cường" mức độ tương tác của mình, hãy hiểu rõ những gì bạn thực sự đang đo lường, mức độ "tốt" trông như thế nào và sự tham gia của bạn phù hợp với phương trình như thế nào. Đó là nơi chúng ta sẽ bắt đầu. Hãy xem báo cáo → Tại sao mức độ tương tác trên mạng xã hội lại quan trọng Số lượng người tiếp cận và người theo dõi nhận được nhiều sự chú ý, nhưng mức độ tương tác là số liệu thực sự cho bạn biết liệu có bất kỳ số liệu nào trong số đó đang hoạt động hay không. Đây là lý do tại sao nó lại quan trọng trên diện rộng: Các thuật toán sử dụng nó làm tín hiệu xếp hạng. Mọi nền tảng được đề cập trong bài viết này đều thưởng cho sự tương tác dưới một số hình thức. Trên X, các cuộc trò chuyện được đánh giá cao trong xếp hạng nguồn cấp dữ liệu. Trên Facebook, những bài đăng có tương tác ý nghĩa sẽ được đẩy mạnh hơn. Trên Threads, số câu trả lời được tính vào một nửa số lượt xem của bạn. Khi nội dung của bạn thu được tương tác, nền tảng sẽ khuếch đại nội dung đó — thúc đẩy phạm vi tiếp cận nhiều hơn và tạo ra nhiều cơ hội tương tác hơn. Tất cả đều là sự kết hợp. Nó cho bạn biết điều gì thực sự đang tạo ra tiếng vang. Số lần hiển thị cho bạn biết nội dung của bạn xuất hiện bao nhiêu lần trước mặt ai đó. Sự tương tác cho bạn biết liệu họ có quan tâm hay không và đưa ra lý do. Một bài đăng có số lượt lưu cao đang cho bạn biết điều gì đó thường xanh và hữu ích đã hạ cánh. Một bài đăng có nhiều bình luận cao đang cho bạn biết rằng bạn đang lo lắng - hoặc là bắt đầu một cuộc trò chuyện hoặc khơi dậymột phản ứng. Nó xây dựng loại khán giả gắn bó. Người theo dõi rất dễ tích lũy và thậm chí còn dễ mất hơn. Khán giả gắn bó khó xây dựng hơn và có giá trị hơn nhiều — đối với thương hiệu của bạn, đối với cộng tác viên tiềm năng và đối với bất kỳ quan hệ đối tác thương hiệu nào bạn đang theo đuổi. Các nhà tiếp thị có ảnh hưởng luôn ưu tiên tỷ lệ tương tác hơn số lượng người theo dõi khi đánh giá người sáng tạo, bởi vì mức độ tương tác báo hiệu rằng khán giả đang hoạt động và phản hồi chứ không chỉ tiêu thụ thụ động. Nó tạo ra một đường dây trực tiếp đến cộng đồng của bạn. Thật dễ dàng để loại bỏ các nhận xét, tin nhắn trực tiếp và câu trả lời chỉ là số liệu. Nhưng sự gắn kết còn có ý nghĩa hơn thế nhiều. Đó là khán giả của bạn cho bạn biết họ cần gì, họ đang gặp khó khăn gì và họ muốn gì hơn nữa. Như chúng tôi đã phát hiện trong nghiên cứu của mình, những tài khoản coi mức độ tương tác như một cuộc trò chuyện hai chiều, thay vì chỉ là một chỉ báo hiệu suất, luôn hoạt động tốt hơn những tài khoản không coi đó. Reach là nền tảng giúp ích cho bạn. Mức độ tương tác là khán giả chọn bạn. Cách đo lường mức độ tương tác trên mạng xã hội Trước khi có thể cải thiện mức độ tương tác của mình, bạn cần biết bạn thực sự đang theo dõi điều gì — và ý nghĩa của các con số. Tỷ lệ tương tác thường là số liệu quan trọng. Nó được tính bằng cách chia tổng số lượt tương tác (lượt thích + bình luận + lượt chia sẻ + lượt lưu) cho số người theo dõi hoặc tổng số lần hiển thị của bạn, sau đó nhân với 100. Tỷ lệ dựa trên người theo dõi cho bạn biết bạn đang kích hoạt đối tượng hiện tại của mình tốt như thế nào. Tỷ lệ dựa trên số lần hiển thị cho bạn biết nội dung của bạn đang chuyển đổi những người thực sự xem nội dung đó tốt đến mức nào. Điều này cũng không sai — chỉ cần đảm bảo rằng bạn đang so sánh táo với táo khi đo điểm chuẩn. Không phải tất cả các cam kết đều có cùng trọng lượng. Một lượt thích chỉ cần một lần nhấn. Một bình luận có ý định. Chia sẻ hoặc đăng lại có nghĩa là ai đó ghi tên họ đằng sau nội dung của bạn. Lưu có nghĩa là ai đó muốn quay lại với nó. Các nền tảng biết điều này và hầu hết các thuật toán đều cân nhắc các tương tác này một cách phù hợp - đó là lý do tại sao một bài đăng có 20 nhận xét chu đáo thường sẽ hoạt động tốt hơn một bài đăng có 200 lượt thích về mặt phạm vi tiếp cận. Bốn tín hiệu tương tác đáng chú ý:Nhận xét - tương tác có tín hiệu cao nhất; chúng cho biết nội dung của bạn đã gây ra phản ứng thực sự. Chia sẻ và đăng lại - khuếch đại; khán giả của bạn đang thực hiện phân phối cho bạn. Lưu trữ - thường bị bỏ qua nhưng là một chỉ báo mạnh mẽ về giá trị được cảm nhận (đặc biệt là trên Instagram)Trả lời và tin nhắn trực tiếp - hình thức tương tác mật thiết nhất; ai đó muốn nói chuyện với bạn hoặc có điều gì đó muốn nói về nội dung của bạn, dù tốt hay xấu. Phạm vi tiếp cận và tương tác là một chủ đề khác đáng để tiếp tục. Phạm vi tiếp cận đo lường số lượng người đã xem nội dung của bạn. Mức độ tương tác đo lường số lượng người đã làm điều gì đó nhờ nội dung đó. Phạm vi tiếp cận cao nhưng mức độ tương tác thấp thường có nghĩa là nội dung của bạn được phân phối nhưng không hạ cánh. Mức độ tương tác cao nhưng phạm vi tiếp cận thấp thường có nghĩa là nội dung của bạn tạo được tiếng vang sâu sắc với lượng khán giả nhỏ hơn — và đó thực sự là nền tảng tuyệt vời để xây dựng. Nếu bạn muốn biết bối cảnh về ý nghĩa của các con số so với mức trung bình của nền tảng, thì các điểm chuẩn theo từng nền tảng này là nơi lý tưởng để bắt đầu. 11 cách để cải thiện mức độ tương tác trên mạng xã hội của bạn Trước khi chúng ta đi vào phần này, hãy biết rằng không phải tất cả những điều này sẽ áp dụng cho vị trí hiện tại của bạn — và điều đó không sao cả. Một số là về việc hiểu rõ đường cơ sở của bạn trước khi bạn thay đổi bất cứ điều gì. Một số là về nội dung của chính nó. Và một số phần là phần mà hầu hết mọi người bỏ qua: thực sự xuất hiện trong cuộc trò chuyện sau khi bài đăng trực tuyến. Hãy xử lý chúng theo thứ tự hoặc chuyển sang bất kỳ khoảng trống lớn nhất nào của bạn. Hiểu rõ bạn đang ở đâu Trước khi thay đổi bất kỳ điều gì về chiến lược nội dung của mình, điều quan trọng là bạn phải biết mình đang đứng ở đâu. Ba mẹo đầu tiên này là xây dựng một bức tranh rõ ràng về những gì đang hoạt động, "điển hình" trông như thế nào trên mỗi nền tảng và cách các thuật toán đằng sau nguồn cấp dữ liệu của bạn thực sự quyết định những gì được nhìn thấy. Rất nhiều điều giống như phỏng đoán trên mạng xã hội sẽ không còn cảm giác như vậy nữa khi bạn có đường cơ sở phù hợp.1. Sử dụng phân tích của bạn để tìm ra những gì đã hoạt động cho bạn Phân tích của bạn là nơi bắt đầu tìm hiểu hiệu suất nội dung. Dành thời gian mỗi tuần để thực sự ngồi xem dữ liệu của bạn. Bài đăng nào nhận được nhiều bình luận nhất trong tuần này? Có phải một chủ đề cụ thể đã tạo ra nhiều lượt lưu hơn bình thường không? Mọi người đang chia sẻ nội dung của bạn hay chỉ thích nội dung đó và tiếp tục? Đó đều là những tín hiệu rất khác nhau và chúng chỉ ra những điểm khác nhauhướng dẫn. Một bài đăng có lượt chia sẻ cao nhưng nhận xét thấp sẽ tiếp cận được những người mới. Một bài đăng có nhiều lượt lưu nhưng phạm vi tiếp cận khiêm tốn đang tạo được tiếng vang sâu sắc với đối tượng hiện tại của bạn. Hiểu được loại tương tác mà bạn đang nhận được — không chỉ là mức độ tương tác — là yếu tố biến phân tích từ một bài tập phù phiếm thành một công cụ chiến lược. Nếu bạn sử dụng Bộ đệm, bảng điều khiển Thông tin chi tiết sẽ thực hiện rất nhiều công việc này cho bạn — hiển thị thời gian tốt nhất để đăng, định dạng nội dung hoạt động hiệu quả nhất và tần suất đăng lý tưởng của bạn để bạn có thể phát hiện các mẫu mà không cần chuyển sang các công cụ và bảng tính.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Đừng dừng lại ở dữ liệu định lượng. Đọc nhận xét và tin nhắn trực tiếp của bạn với sự quan tâm giống như bạn dành cho các số liệu của mình. Mọi người có thường xuyên hỏi về một chủ đề cụ thể không? Có phải một số bài đăng nhất định đang khơi dậy các cuộc trò chuyện thực sự trong khi những bài đăng khác nhận được lượt thích và chỉ có một vài nhận xét? Các tín hiệu định tính trong quá trình tương tác của bạn thường thậm chí còn sâu sắc hơn các con số.2. Biết mức độ tương tác 'tốt' trên mỗi nền tảng Một trong những cách nhanh nhất để hiểu sai hiệu suất truyền thông xã hội của bạn là so sánh tỷ lệ tương tác của bạn trên các nền tảng như thể các con số có ý nghĩa giống nhau. Họ không làm như vậy. Khi chúng tôi phân tích dữ liệu tương tác trên các nền tảng cho báo cáo Trạng thái tương tác trên mạng xã hội, tỷ lệ tương tác điển hình được nhóm thành các cấp rõ ràng: Tương tác cao hơn: LinkedIn (~6,2%), Facebook (~5,6%), Instagram (~5,5%) Hạng trung: TikTok (~4,6%), Pinterest (~4,0%), Chủ đề (~3,6%) Tương tác thấp hơn: X (~2,5%) Một bài đăng tạo ra tỷ lệ tương tác 4% là kém hiệu quả trên LinkedIn nhưng hoạt động tốt hơn trên X. Nếu không có điều đó bối cảnh, bạn có thể sử dụng sai nền tảng — hoặc từ bỏ một nền tảng đang thực sự hoạt động vì bạn nhìn sai số. Những đường cơ sở này cũng đang thay đổi. So với cùng kỳ năm trước, X tăng ~44%, Pinterest tăng ~23% và Facebook tăng ~11%. Trong khi đó, Instagram giảm ~26%, Threads giảm ~18% và LinkedIn giảm ~5%. Nhưng những chuyển động đó không phải lúc nào cũng có ý nghĩa như vẻ ngoài của chúng. Như Julian Winternheimer, trưởng nhóm dữ liệu của Buffer, lưu ý: “Sự thay đổi đáng kể thường phản ánh những thay đổi về người đăng hoặc cách xác định số liệu, không nhất thiết là những thay đổi về hiệu suất thực sự”. Tỷ lệ phần trăm tăng lớn từ cơ sở thấp (như X) có vẻ ấn tượng trên giấy tờ nhưng không thay đổi vị trí tổng thể của nó. Vấn đề là phải có những kỳ vọng thực tế đối với nền tảng mà bạn đang hoạt động, để bạn có thể đo lường hiệu suất của mình so với đường cơ sở phù hợp — chứ không phải cuộn phim nổi bật của người khác trên một mạng hoàn toàn khác.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Đánh dấu các điểm chuẩn truyền thông xã hội này để tham khảo.3. Tìm hiểu phần thưởng của thuật toán của mỗi nền tảng Mỗi nền tảng đều có định nghĩa riêng về "tương tác tốt" và định nghĩa này hầu như luôn được đưa vào thuật toán. Vì vậy, việc biết cách thức hoạt động của nguồn cấp dữ liệu của mỗi nền tảng sẽ giúp bạn xác định hành vi nào mà nền tảng được thiết kế để khuếch đại. Bằng cách này, bạn có thể tạo nội dung phù hợp với những khuyến khích đó thay vì chống lại chúng. Một số ví dụ về cách các hệ thống này hoạt động khác nhau: Thuật toán Threads được xây dựng xung quanh cuộc trò chuyện. Nó thúc đẩy nội dung hướng đến giá trị nhằm khơi dậy các câu trả lời và sử dụng thẻ để kết nối những người có cùng sở thích. Nếu bạn đang viết những bài đăng mời thảo luận thì bạn đang làm việc với nguồn cấp dữ liệu chứ không phải chống lại nó. Thuật toán YouTube hoạt động trên một trục hoàn toàn khác. Nó đề xuất nội dung dựa trên nội dung người dùng đã xem và bày tỏ sự quan tâm — mức độ tương tác với nhận xét quan trọng hơn thời gian xem và tỷ lệ giữ chân người xem. Bạn có thể phát triển trên YouTube mà không cần trả lời nhận xét, điều này trái ngược với cách hoạt động của Threads. Instagram đang trong quá trình thay đổi danh tính. Nó ngày càng hướng người sáng tạo coi lượt xem là thước đo thành công chính, nghĩa là công thức tỷ lệ tương tác truyền thống có thể đo lường ít hơn những gì nền tảng thực sự tối ưu hóa. Đó là một phần lý do tại sao tỷ lệ tương tác của Instagram giảm ~ 26% so với cùng kỳ năm trước trong dữ liệu báo cáo của chúng tôi — không nhất thiết là nội dung đang hoạt động kém hơn, mà là nền tảng này đang xác định lại "hiệu suất cao" nghĩa là gì. Và sau đó là X, trong đó bậc Premium đã đưa ra sự phân chia về cấu trúc. Sau tháng 1 năm 2025, tài khoản Premium và tài khoản thông thường có sự khác biệt rõ rệt về mức độ tương tác — Tỷ lệ trả phí tăng trong khi tỷ lệ tài khoản thông thường giảm. Trong những tháng gần đây nhất trong tập dữ liệu của chúng tôi,tỷ lệ tương tác trung bình đối với các tài khoản không phải Premium đạt 0%. Điều đáng rút ra ở đây là một chiến lược truyền thông xã hội mạnh mẽ có nghĩa là hiểu được văn hóa và cơ chế của từng nền tảng mà bạn đang hoạt động.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Đừng cố gắng thành thạo mọi nền tảng cùng một lúc. Chọn một hoặc hai nơi khán giả của bạn hoạt động tích cực nhất, thực sự giỏi về họ và xây dựng chiến lược của bạn dựa trên các ưu đãi của họ. Bạn sẽ nhận được kết quả tốt hơn khi đi sâu trên một số nền tảng thay vì dàn trải mỏng trên tất cả các nền tảng đó. Tạo nội dung thu hút được sự tương tác Khi bạn hiểu được bối cảnh, câu hỏi sẽ trở thành: tôi thực sự làm gì? Câu trả lời khác nhau nhiều hơn bạn nghĩ — những gì hoạt động trên LinkedIn không nhất thiết phải chuyển sang TikTok và định dạng thúc đẩy phạm vi tiếp cận trên một nền tảng có thể không có tác dụng gì đối với sự tương tác trên nền tảng khác. Bốn mẹo này bao gồm cách chọn định dạng phù hợp, phù hợp và xây dựng nhịp độ đăng bài mà bạn có thể duy trì.4. Chọn định dạng phù hợp cho từng nền tảng Đây là nơi rất nhiều người sáng tạo lãng phí năng lượng: giả sử định dạng hoạt động trên nền tảng này sẽ chuyển sang nền tảng khác. Dữ liệu báo cáo của chúng tôi lại nói ngược lại — và sự khác biệt lớn hơn bạn mong đợi. Đây là những gì dữ liệu cho thấy, theo từng nền tảng: Instagram hoạt động giống như hai nền tảng trong một. Câu chuyện có phạm vi tiếp cận nhiều hơn ~36% so với băng chuyền — nhưng băng chuyền kiếm được mức độ tương tác cao hơn ~12%. Đó là vì các cuộn phim được tối ưu hóa cho khả năng khám phá (Instagram có tab cuộn phim chuyên dụng giúp đẩy nội dung đến những người không theo dõi bạn), trong khi băng chuyền giữ mọi người ở lại bài đăng lâu hơn, tạo ra nhiều cơ hội hơn để lưu, chia sẻ và bình luận. Nếu bạn đang cố gắng tiếp cận những người mới, hãy tập trung vào guồng quay. Nếu bạn đang cố gắng tăng cường mối quan hệ với đối tượng hiện tại của mình thì băng chuyền là lựa chọn tốt nhất cho bạn. LinkedIn chiếm ưu thế trong băng chuyền. Băng chuyền (bài đăng tài liệu/PDF) đạt được tỷ lệ tương tác trung bình là 21,77% - gần gấp ba lần so với video và hình ảnh. Ngay cả một băng chuyền dưới mức trung bình cũng hoạt động ngang bằng với một bài đăng hình ảnh hoặc video thông thường trên LinkedIn. Video đang nhận được nhiều sự chú ý hơn từ chính nền tảng này - Callie Schweitzer, Trưởng bộ phận Chiến lược cộng đồng và nội dung cao cấp của LinkedIn, đã nhấn mạnh đây là một ưu tiên - nhưng dữ liệu tương tác vẫn chưa bắt kịp. Lý thuyết của chúng tôi: LinkedIn có thể đi theo con đường tương tự như Instagram, nơi các video tiếp cận nhưng băng chuyền lại thúc đẩy mức độ tương tác. Khoảng cách về định dạng của Facebook là rất nhỏ. Hình ảnh dẫn đầu ở mức 5,20%, video ở mức 4,84%, văn bản ở mức 4,76%, liên kết ở mức 4,43%. Đó là ít hơn một điểm phần trăm tách biệt định dạng hàng đầu với định dạng thứ ba. Trên Facebook, nội dung bạn đăng có lẽ quan trọng hơn việc đó là ảnh hay video. Chủ đề chú trọng hình ảnh hơn là vị trí "văn bản đầu tiên" gợi ý. Video dẫn đầu với tỷ lệ tương tác trung bình là 5,55%, hình ảnh ở mức 4,55% và bài đăng văn bản ở mức 2,79%. Tuy nhiên, có đủ sự khác biệt trong mỗi định dạng để một bài đăng văn bản hấp dẫn có thể hoạt động tốt hơn một video tầm thường. Định dạng ở đây ít quan trọng hơn chất lượng của cuộc trò chuyện bạn bắt đầu.X là văn bản đầu tiên. Bài đăng văn bản dẫn đầu ở mức 3,56%, tiếp theo là hình ảnh ở mức 3,40%, video ở mức 2,96% và liên kết ở mức 2,25%. Văn bản và hình ảnh đủ gần để cả hai đều hoạt động tốt, nhưng video không mang lại lợi thế mặc định giống như ở những nơi khác. Câu chuyện về định dạng của TikTok đang phát triển. Video vẫn dẫn đầu (3,39% so với 1,92% đối với hình ảnh), điều này không có gì đáng ngạc nhiên trên nền tảng được xây dựng dựa trên video. Nhưng điều thú vị là các bài đăng hình ảnh và băng chuyền có tính cạnh tranh như thế nào — chúng đang tỏ ra khả thi hơn hầu hết mọi người mong đợi, đặc biệt là đối với nội dung mời lưu và vuốt. Pinterest là trường hợp điển hình nhất đối với video. Video đạt được tỷ lệ tương tác trung bình là 5,75% so với 3,15% đối với hình ảnh - gần gấp đôi. Nếu bạn vẫn coi Pinterest là một nền tảng chỉ có hình ảnh thì dữ liệu cho thấy đã đến lúc phải xem xét lại. Mô hình xuyên suốt tất cả những điều này là không có "định dạng tốt nhất" phổ quát nào cả. Nhưng có một định dạng tốt nhất cho điều bạn đang cố gắng thực hiện, trên nền tảng mà bạn đang thực hiện nó. Hãy để dữ liệu hướng dẫn quyết định đó thay vì mặc định làm bất cứ điều gì hiệu quả ở nơi khác.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Kiểm tra từng lần thay đổi định dạng. Nếu bạn chủ yếu đăng hình ảnh trên LinkedIn, hãy thử đăng một chuỗi hình ảnh quay vòng trong một tháng và so sánh. Nếu bạn đã tham gia Câu chuyện dành cho Instagram, hãy thử nghiệm với băng chuyền và xem điều gì sẽ xảy ra với các lượt lưu và nhận xét của bạn. Đối xửđịnh dạng như một biến bạn đang thử nghiệm, không phải là một quyết định lâu dài.5. Sử dụng xu hướng một cách chiến lược để tiếp cận đối tượng mới Nội dung thịnh hành là nội dung mà khán giả của bạn vốn có xu hướng quan tâm. Khi khai thác một xu hướng, bạn sẽ tham gia vào một cuộc trò chuyện đang diễn ra và các thuật toán yêu thích điều đó. Có hai loại xu hướng đáng chú ý:Xu hướng trong ngành là các cuộc trò chuyện và chủ đề thu hút sự chú ý trong lĩnh vực cụ thể của bạn. Hãy nghĩ đến "làn da thủy tinh" trong lĩnh vực chăm sóc da, "khởi nghiệp một mình" trong thế giới kinh doanh hoặc cuộc tranh luận đang diễn ra xung quanh các công cụ AI. Những thứ này có xu hướng tồn tại lâu hơn và thu hút những người quan tâm đến những gì bạn làm — không chỉ lướt qua. Xu hướng nền tảng là các meme, âm thanh thịnh hành, thử thách và định dạng nội dung duy nhất cho mỗi ứng dụng. Những điều này thường thụ phấn chéo - chẳng hạn như xu hướng bài thơ "Tôi gặp tôi khi đi uống cà phê" đã quét qua các nền tảng vào đầu năm 2025. Chúng di chuyển nhanh hơn và có thời lượng ngắn hơn, nhưng chúng có thể giúp bạn tăng phạm vi tiếp cận ngắn hạn đáng kể vì các nền tảng tích cực đẩy nội dung xu hướng vào nguồn cấp dữ liệu khám phá.⚡Đánh dấu các trang này để nhận âm thanh thịnh hành trên Instagram và các bài hát thịnh hành trên TikTok mỗi tháng. Và bạn có thể ăn bánh và ăn theo xu hướng. Xu hướng trong ngành xây dựng uy tín của bạn với đúng đối tượng. Xu hướng nền tảng mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn với những người mới. Và khi bạn có thể kết hợp cả hai — sử dụng định dạng thịnh hành với nội dung phù hợp với thị trường — thì cơ hội để một bài đăng bùng nổ sẽ gấp đôi. Một điều tôi đã học được từ việc xem những gì hoạt động trên các kênh của Buffer và của chính tôi: những người sáng tạo được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​các xu hướng sẽ bổ sung quan điểm của riêng họ thay vì chỉ sao chép định dạng. Một âm thanh thịnh hành với một video chung chung sẽ bị lãng quên. Âm thanh thịnh hành được kết hợp với một bản nhạc mà khán giả của bạn chưa từng nghe có thể chia sẻ được.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng xu hướng để bổ sung cho nội dung cốt lõi của bạn chứ không phải thay thế nội dung đó. Một nguồn cấp dữ liệu chứa tất cả các xu hướng có cảm giác phản ứng nhanh và không có nguồn gốc. Một nguồn cấp dữ liệu chủ yếu là nội dung nguyên bản với xu hướng thỉnh thoảng xuất hiện đúng lúc sẽ mang lại cảm giác có chủ ý — giống như bạn đang theo dõi nhưng không theo đuổi tính lan truyền. Nếu bạn đang xây dựng một chuỗi nội dung, một xu hướng có thể tạo ra một "tập bổ sung" tuyệt vời thu hút những người mới tham gia vào chuỗi đó.6. Bắt đầu một chuỗi nội dung Nói về chuỗi nội dung, hãy ngừng coi mỗi bài đăng là một phần độc lập và bắt đầu nghĩ theo từng tập. Chuỗi nội dung là một định dạng lặp lại được xây dựng xoay quanh một chủ đề duy nhất — được đăng theo nhịp điệu nhất quán, có cách đặt tên rõ ràng để khán giả của bạn biết đó là một phần của điều gì đó lớn lao hơn. Và đó là một trong những chiến lược tương tác ít được sử dụng nhất mà tôi thấy, đặc biệt là với những người sáng tạo solo, những người cảm thấy họ cần một ý tưởng hoàn toàn mới cho mỗi bài đăng. Hãy xem "Chuỗi bài chống chủ nghĩa khả năng" của Tiffany Yu trên TikTok. Nó đã thu hút hơn 5 triệu lượt xem và khiến một đại lý văn học khám phá nội dung của cô ấy và đưa ra một hợp đồng mua sách. Hoặc hãy xem Darcy Peters, đồng nghiệp Buffer của tôi đã làm gì để đánh dấu kỷ niệm 10 năm Buffer của cô ấy - cô ấy đã biến nó thành 5 bài đăng hàng tuần, mỗi bài rút ra một bài học khác nhau từ một thập kỷ làm việc từ xa. Tôi cũng đang thử điều này với nội dung của riêng mình. Cách tiếp cận của tôi là đặt loạt bài vào một trong hai nhóm: nội dung dành cho người học, nơi tôi đang nói về nội dung mà tôi là người mới bắt đầu và nội dung dành cho chuyên gia, nơi tôi chia sẻ những bài học khó đạt được. Nghĩ rằng bộ truyện phù hợp với một trong hai loại này có nghĩa là tôi luôn có thể rút ra được điều gì đó trong cuộc sống của mình, vì tôi luôn học hỏi nhưng tôi cũng đã tích lũy được một số kiến ​​thức có giá trị. Bộ truyện có tác dụng thu hút sự tương tác vì một số lý do cụ thể: Chúng tạo ra sự mong đợi. Khán giả của bạn bắt đầu mong đợi phần tiếp theo — và chính kỳ vọng đó sẽ thúc đẩy lượt truy cập quay lại và mức độ tương tác. Họ xây dựng sự công nhận. Định dạng hoặc quy ước đặt tên nhất quán giúp nội dung của bạn có thể được nhận dạng ngay lập tức trong nguồn cấp dữ liệu, ngay cả trước khi ai đó đọc chú thích. Chúng làm giảm cản trở sáng tạo. Bạn không cần phải nghĩ ra một khái niệm hoàn toàn mới cho mỗi bài đăng vì khuôn khổ đã tồn tại. Dưới đây là cách bắt đầu một chủ đề: Chọn một chủ đề bạn có thể khám phá qua nhiều bài đăng — chủ đề đủ rộng để duy trì ít nhất năm đến mười phần nhưng đủ cụ thể để cảm thấy tập trung. Đặt tên rõ ràng để mọi người biết đó là một bộ truyện. Việc đánh số giúp ích - "Phần 1", "Tập 3", v.v.Tuân thủ nhịp độ. Làm việc hàng tuần hoặc hai tuần một lầndành cho hầu hết người sáng tạo. Sản xuất hàng loạt khi bạn cảm thấy sáng tạo. Một phiên duy nhất có thể mang lại nội dung có giá trị cho nhiều phần.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Khai thác các bài đăng độc lập có hiệu suất cao nhất để tìm kiếm tiềm năng cho chuỗi bài đăng. Nếu một bài đăng có lượt lưu cao, nhiều bình luận hoặc DM yêu cầu bạn "đi sâu hơn" — đó là giai đoạn thử nghiệm của bạn. Phân tích của bạn sẽ cho bạn biết chủ đề nào có chân. Và khi bạn đã cam kết theo một nhịp độ, bạn cũng đã giải quyết được một trong những thách thức lớn nhất trên mạng xã hội: xuất hiện một cách nhất quán.7. Đăng bài nhất quán — và đừng im lặng Bạn có thể đã nghe một số phiên bản về "vấn đề nhất quán" hàng nghìn lần. Đây là những gì dữ liệu thực sự nói lên. Khi chúng tôi phân tích 4,8 triệu lượt quan sát trong tuần trên kênh từ khoảng 161.000 hồ sơ trên Facebook, Instagram và X, có một mô hình không thể nhầm lẫn: những tài khoản không đăng bài trong một tuần nhất định luôn hoạt động kém hơn tốc độ tăng trưởng cơ bản của chính chúng. Chúng tôi gọi đây là "hình phạt không đăng bài" — và nó được áp dụng trên mọi nền tảng mà chúng tôi đã nghiên cứu. Các tài khoản đăng hơn 10 lần mỗi tuần có mức tăng lớn nhất, trung bình có thêm 32 người theo dõi mỗi tuần so với các tuần im lặng. Nhưng ngưỡng quan trọng nhất là ngưỡng đầu tiên: bất kỳ bài đăng nào cũng tốt hơn đáng kể so với việc không đăng bài nào. Các tài khoản hoạt động hàng đầu — 10% hàng đầu theo mức độ tương tác hàng tuần — cũng được đăng thường xuyên hơn và nhất quán hơn so với tài khoản trung bình trên các nền tảng. Khoảng cách rộng nhất trên các nền tảng chuyển tiếp văn bản như X, LinkedIn và Threads, nơi cần ít nỗ lực sản xuất hơn để xuất bản. Nó hẹp hơn trên các nền tảng nặng về hình ảnh như Instagram và TikTok, nơi mỗi bài đăng đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn để tạo. Nhưng có một số sắc thái đối với các con số: đăng nhiều hơn giúp bạn phát triển về tổng thể, nhưng mỗi bài đăng riêng lẻ có thể tiếp cận một lượng khán giả nhỏ hơn. Có một điểm mà tần suất bắt đầu làm giảm hiệu suất trên mỗi bài đăng. Mục tiêu không phải là khối lượng tối đa gây tổn hại cho mọi thứ khác — đó là nhịp độ bạn có thể duy trì trong khi vẫn bảo vệ chất lượng. Và đây là lý do tại sao bạn cần thứ gì đó bền vững…như một loạt phim, vâng. Một chuỗi cung cấp cho bạn một khuôn khổ để duy trì sự nhất quán mà không bị kiệt sức. Bạn không bắt đầu từ con số 0 mỗi khi ngồi xuống sáng tạo - cấu trúc đã tồn tại rồi. Hãy ghép nối điều đó với các công cụ lập lịch của Buffer và bạn có thể sắp xếp nội dung cho cả tuần chỉ trong một lần, sau đó để lịch thực hiện công việc đó.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc đạt được tính nhất quán, hãy bắt đầu với nhịp LWC hoặc nhịp khả thi thấp nhất — không phải nhịp điệu đầy khát vọng. Hai bài đăng một tuần, mỗi tuần, sẽ hoạt động tốt hơn năm bài đăng trong một tuần và im lặng vào tuần tiếp theo. Dữ liệu rất rõ ràng: hình phạt tương tác lớn nhất không phải là đăng quá ít. Nó không đăng gì cả. Xây dựng mối quan hệ thông qua sự tham giaĐây là lúc sự tương tác không còn là thước đo nữa mà bắt đầu là mối quan hệ. Tín hiệu mạnh nhất trong toàn bộ tập dữ liệu Trạng thái tương tác của chúng tôi không phải là thủ thuật định dạng hay hack thời gian — mà là những người sáng tạo đang nói lại với những người đã xuất hiện. Những lời khuyên này nhằm biến điều đó thành một phần nhất quán trong cách bạn vận hành chứ không chỉ là việc bạn làm khi nhớ ra.8. Trả lời nhận xét một cách nhất quán — trên mọi nền tảng Cách quan trọng nhất để tăng mức độ tương tác thực sự khá đơn giản: trả lời nhận xét. Những bài đăng mà người sáng tạo liên tục trả lời nhận xét sẽ hoạt động tốt hơn những bài đăng mà họ không trả lời. Chúng tôi đã thấy điều này trên gần 2 triệu bài đăng từ hơn 220.000 tài khoản trên sáu nền tảng. Mức tăng tương tác ước tính khi có phản hồi:Chủ đề: +42%LinkedIn: +30%Instagram: +21%Facebook: +9%X: +8%Bluesky: +5%Chúng tôi không thể nói chắc chắn tuyệt đối rằng phản hồi sẽ mang lại mức độ tương tác cao hơn — có thể các bài đăng hoạt động tốt một cách tự nhiên sẽ thu hút nhiều bình luận hơn, điều này tạo ra nhiều cơ hội trả lời hơn. Nhưng phân tích đã so sánh từng tài khoản với đường cơ sở của chính nó theo thời gian chứ không phải với các tài khoản khác. Và mô hình tương tự được áp dụng trên tất cả sáu nền tảng, đây không phải là điều bạn thường thấy trong loại dữ liệu này. Điều thú vị là ở đâu hiệu ứng mạnh nhất. Threads và LinkedIn - hai nền tảng được xây dựng rõ ràng nhất xoay quanh cuộc trò chuyện - đã cho thấy mức tăng lớn nhất. Giao diện của họ hiển thị các câu trả lời theo cách mà hầu hết các nền tảng khác không có. Hiệu ứng này vẫn còn có ý nghĩa trên Instagram và Facebook, chỉ là nhỏ hơn. Và nóyếu nhất trên X và Bluesky, nơi mẫu trả lời nhỏ hơn và việc phân phối khó dự đoán hơn. Vì vậy, hãy ngừng coi các câu trả lời là điều cần suy nghĩ lại. Chúng tôi thường xuyên đăng bài và ma (không có gì đáng xấu hổ ở đây, tôi cũng có tội vì điều đó). Bạn vẫn có thể nhận được sự tương tác tốt theo cách đó, nhưng bạn đang thiếu phần có giá trị nhất. Chặn 15–20 phút sau khi mỗi bài đăng trực tuyến để phản hồi làn sóng nhận xét đầu tiên. Hoạt động ban đầu đó báo hiệu cho thuật toán rằng bài đăng đang tạo ra cuộc trò chuyện, điều này có thể mở rộng phạm vi tiếp cận của nó. Nhưng ngoài lợi ích về mặt thuật toán, còn có một lý do đơn giản hơn: khi ai đó dành thời gian để nhận xét về nội dung của bạn và bạn phản hồi, nhiều khả năng họ sẽ quay lại và làm lại. Đó là cách bạn xây dựng cộng đồng chứ không chỉ là khán giả. Như Suzanne Kelly, Giám đốc điều hành tại Buffer, đã nói khi chúng tôi hỏi về chiến lược tương tác của cô ấy: nội dung hoạt động tốt nhất của cô ấy hầu như luôn trùng khớp với các bài đăng mà cô ấy tích cực nhất trong phần nhận xét. Và dữ liệu của chúng tôi ủng hộ điều đó. Tính năng Cộng đồng của Buffer giúp duy trì điều này trên quy mô lớn dễ dàng hơn. Thay vì kiểm tra sáu ứng dụng khác nhau để tìm nhận xét, bạn sẽ nhận được một hộp thư đến thống nhất trên tất cả các kênh được kết nối của mình — để bạn có thể trả lời mọi thứ từ một nơi. Nó cũng hiển thị các mô hình tương tác và theo dõi những người nhận xét tích cực nhất của bạn, giúp bạn ưu tiên các cuộc trò chuyện quan trọng nhất.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Không phải tất cả các câu trả lời đều cần dài hoặc sâu sắc. Một lời "cảm ơn" chân thành, một câu trả lời nhanh cho một câu hỏi hoặc thậm chí chỉ là một biểu tượng cảm xúc phản ứng trước nhận xét của ai đó sẽ báo hiệu rằng một con người đang ở phía bên kia của tài khoản. Tiêu chuẩn "có mặt" thấp hơn hầu hết mọi người nghĩ - dữ liệu cho thấy rằng việc có mặt mới là điều quan trọng.9. Tạo nội dung mời tham giaNội dung tương tác tốt nhất mà tôi tạo không phải lúc nào cũng là tác phẩm trau chuốt nhất của tôi — đó là những bài đăng mà tôi đã đặt câu hỏi chân thành và giúp mọi người dễ dàng phản hồi. Khi tôi bắt đầu đăng các câu hỏi mở trên LinkedIn - những câu như "lời khuyên nghề nghiệp mà bạn nên học hỏi là gì?" - Tôi nhận được hàng tuần nội dung chỉ từ một bài đăng. Các câu trả lời đã trở thành ý tưởng cho các bài viết, chủ đề bản tin và các bài đăng tiếp theo. Một câu hỏi duy nhất đã tạo ra nhiều tài liệu hữu ích hơn cả tháng lập kế hoạch nội dung. Bánh đà: câu trả lời của khán giả sẽ trở thành nội dung tiếp theo của bạn, tạo ra nhiều câu trả lời hơn, từ đó trở thành nhiều nội dung hơn. Có hai cách để đưa điều này vào chiến lược của bạn: Hạ thấp rào cản bằng các định dạng tương tác. Không phải ai cũng muốn viết bình luận sâu sắc nhưng hầu hết mọi người sẽ nhấn vào cuộc thăm dò ý kiến ​​hoặc bình chọn cho một Câu chuyện. Mọi nền tảng chính đều có công cụ cho việc này - Instagram và Facebook đều có các cuộc thăm dò Câu chuyện, câu đố và nhãn dán câu hỏi. LinkedIn có các cuộc thăm dò tự nhiên và Chủ đề được xây dựng cho các lời nhắc đàm thoại. Ngay cả một câu đơn giản "Bạn nghĩ gì?" ở cuối chú thích có thể là đủ. Bí quyết là tích hợp những điều này vào nhịp độ thường xuyên của bạn, chứ không phải thỉnh thoảng coi chúng là những điều mới lạ. Tích cực thu hút phản hồi, sau đó sử dụng nó. Vượt ra ngoài các cuộc thăm dò và hỏi trực tiếp khán giả xem họ muốn gì ở bạn. Câu chuyện Hỏi đáp, lời nhắc "hãy hỏi tôi bất cứ điều gì", bài đăng "bình luận [từ khóa] để có hướng dẫn" — những bài đăng này mang lại cho bạn cả sự tương tác và thông tin. Khi đạt được cột mốc quan hệ đối tác thương hiệu trị giá 2.000 đô la, tôi đã đăng một AMA và các câu hỏi chiến thuật tràn ngập trong đó đã cho tôi biết chính xác những gì khán giả của tôi cần trợ giúp tiếp theo. Một số nền tảng thậm chí còn cho phép bạn chuyển phản hồi đó thành nội dung trong thời gian thực. Tính năng trả lời nhận xét bằng video của Instagram và TikTok là một trong những công cụ tương tác tốt nhất hiện có — theo đúng nghĩa đen, bạn đang tạo nội dung mới từ cuộc trò chuyện hiện có. Người sáng tạo Emily McDonald thực hiện điều này một cách nhất quán, biến các câu hỏi của người theo dõi thành Câu chuyện ngắn gọn, phản hồi trực tiếp để thu hút sự tương tác từ cả người nhận xét ban đầu và người xem mới khám phá nội dung. Trong Bộ đệm, tính năng Cộng đồng cho phép bạn tạo bài đăng trực tiếp từ nhận xét — vì vậy, khi phát hiện một câu hỏi hoặc thông tin chi tiết đáng mở rộng, bạn có thể biến nội dung đó thành nội dung mà không cần rời khỏi ứng dụng.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Kết hợp nội dung tương tác với tính năng tự động hóa để có tác động tối đa. Các công cụ như Manychat cho phép bạn thiết lập trình kích hoạt từ khóa - ai đó nhận xét "hướng dẫn" trên bài đăng của bạn và họ tự động nhận được liên kết tài nguyên trong DM của họ.10. Chia sẻ nội dung do người dùng tạo Nội dung do người dùng tạo làmột trong những hình thức bằng chứng xã hội hiệu quả nhất hiện có. Nghiên cứu nhất quán cho thấy rằng người tiêu dùng nhận thấy UGC có ảnh hưởng đáng kể hơn nội dung do thương hiệu tạo ra và nó tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng. Điều đó cho thấy - mọi người tin tưởng người khác hơn là thương hiệu và nội dung từ khách hàng thực sự mang lại độ tin cậy mà ngay cả hoạt động tiếp thị tốt nhất cũng không thể tái tạo được. Nhưng UGC cũng thúc đẩy mức độ tương tác vì một lý do đơn giản hơn: khi bạn giới thiệu nội dung của ai đó, họ sẽ tương tác với nội dung đó. Họ chia sẻ nó. Họ gắn thẻ bạn bè của họ. Và khán giả của họ — những người có thể chưa bao giờ tìm thấy bạn — được giới thiệu đến thương hiệu của bạn thông qua một nguồn đáng tin cậy. Ví dụ như thương hiệu công nghệ Nothing, những bài đăng của họ có xu hướng hoạt động khá tốt. Tuy nhiên, khi được Canoopsy đánh giá, sản phẩm của họ còn vươn xa hơn nữa. Các video của anh ấy về thương hiệu có xu hướng nhận được lượt xem từ 40.000 đến gần 1 triệu lượt xem. Đáp lại, thương hiệu có xu hướng mời người sáng tạo tham gia các sự kiện và cửa sổ bật lên. Đó là một mối quan hệ cộng sinh có lợi cho cả hai bên. Xem bài đăng này trên Instagram Một bài đăng được chia sẻ bởi isaac (@canoopsy) Có hai cách UGC có xu hướng hoạt động: UGC tự nhiên xảy ra khi khách hàng tạo nội dung về bạn mà không được nhắc nhở — một bức ảnh mặc sản phẩm của bạn, một câu chuyện đề cập đến dịch vụ của bạn, một bài đăng về cách công cụ của bạn đã giúp họ. Công việc của bạn là tìm nó và chia sẻ lại nó (với sự cho phép). Thiết lập cảnh báo cho tên thương hiệu của bạn, theo dõi các bài đăng được gắn thẻ của bạn và theo dõi các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan. Các hệ thống có chủ ý tạo ra UGC có mục đích. Hashtag được gắn thương hiệu, lời nhắc qua email sau khi mua hàng yêu cầu khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ, CTA "gắn thẻ cho chúng tôi để đưa ra một tính năng" trong tiểu sử của bạn, các thử thách cộng đồng — những điều này tạo ra một hệ thống nội dung mà khán giả tạo ra cho bạn. Nỗ lực ban đầu là xây dựng hệ thống; nỗ lực không ngừng là quản lý chứ không phải sáng tạo.💡 Mẹo chuyên nghiệp: UGC không chỉ dành cho thương hiệu sản phẩm. Nếu bạn là nhà cung cấp dịch vụ hoặc người sáng tạo solo, điều tương đương là chia sẻ lại lời chứng thực, ảnh chụp màn hình của DM (có sự cho phép) hoặc bài đăng trong đó khán giả đề cập đến cách nội dung của bạn đã giúp họ. Một khách hàng huấn luyện chia sẻ kết quả của họ. Một người đọc bản tin trích dẫn điều gì đó bạn đã viết. Một người theo dõi gắn thẻ bạn trong bài đăng "tài nguyên đã thay đổi suy nghĩ của tôi" của họ. Đó là tất cả UGC — và việc chia sẻ lại UGC cũng thực hiện công việc tương tự: xây dựng lòng tin, khen thưởng cộng đồng của bạn và tạo ra sự tương tác mà bạn không cần phải tạo ra từ đầu.11. Thực hành lắng nghe trên mạng xã hội Mọi mẹo trong phần này cho đến nay đều là về việc tương tác với những người đã ở trong quỹ đạo của bạn — những người bình luận, những người theo dõi bạn, cộng đồng của bạn. Lắng nghe trên mạng xã hội là việc mạo hiểm vượt ra ngoài quỹ đạo đó để hiểu khán giả đang nói gì khi họ không nói chuyện với bạn. Lắng nghe trên mạng xã hội có nghĩa là chú ý đến các cuộc trò chuyện diễn ra xung quanh thương hiệu của bạn, đối thủ cạnh tranh, thị trường ngách của bạn và các vấn đề mà khán giả của bạn đang cố gắng giải quyết — ngay cả khi những cuộc trò chuyện đó không liên quan trực tiếp đến bạn. Hãy bắt đầu bằng cách trở thành một người tích cực trong cộng đồng nơi khán giả của bạn lui tới. Nếu bạn bán các sản phẩm chăm sóc tóc, hãy tìm hiểu các subreddits như r/Haircare hoặc thậm chí nicher, r/4CHair. Nếu bạn là công ty B2B SaaS, hãy theo dõi các cuộc thảo luận có liên quan trên LinkedIn và Threads. Sử dụng các bộ lọc tìm kiếm nâng cao trên các nền tảng như X để tìm các cuộc hội thoại diễn ra xung quanh từ khóa của bạn — không chỉ đề cập đến thương hiệu của bạn mà còn các chủ đề rộng hơn mà khán giả của bạn quan tâm. Tôi thường xuyên thực hiện phiên bản này. Tôi duyệt qua các cuộc trò chuyện của người sáng tạo và tiếp thị trên Threads và LinkedIn - không phải để quảng cáo bất cứ điều gì mà để hiểu mọi người đang gặp khó khăn gì, lời khuyên nào đang gây được tiếng vang và những khoảng trống ở đâu. Một số nội dung hoạt động tốt nhất của tôi đến từ mẫu mà tôi nhận thấy trong phần nhận xét của người khác chứ không phải của riêng tôi. Sự thay đổi ở đây đang chuyển từ phản ứng sang chủ động. Trả lời nhận xét của chính bạn là điều cần thiết, đồng thời việc mời phản hồi và tạo nội dung có sự tham gia là điều có tác dụng mạnh mẽ, đúng vậy. Nhưng lắng nghe trên mạng xã hội có nghĩa là bạn đang thu thập thông tin tình báo từ các cuộc trò chuyện mà bạn chưa tham gia — và sử dụng trí thông minh đó để tạo nội dung đáp ứng nhu cầu của mọi người ở nơi họ đang ở. Nó chuyển nội dung của bạn từ chủ đề về bạn sang chủ đề về họ.💡 Mẹo chuyên nghiệp: Bạn không cần phần mềm nghe xã hội đắt tiền để bắt đầu. Nhưng nếu bạn đã sử dụng Buffer, tính năng Cộng đồngbao gồm Thông tin chi tiết do AI cung cấp có thể hiển thị các chủ đề và mẫu nhận xét trên các kênh của bạn — giúp bạn xác định nội dung khán giả quan tâm mà không cần đọc từng câu trả lời theo cách thủ công. Đây là một phiên bản nhẹ của tính năng lắng nghe mạng xã hội được tích hợp trong quy trình làm việc hiện tại của bạn và nó kết hợp tốt với tính năng nghe thủ công, sâu hơn mà bạn đang thực hiện trong các cộng đồng thích hợp. Cá nhân tôi đã sử dụng tính năng này để phát hiện các cơ hội nội dung dựa trên những gì mọi người chia sẻ trong nhận xét. Các câu hỏi thường gặp về mức độ tương tác trên mạng xã hộiĐiều gì được coi là mức độ tương tác trên mạng xã hội? Tương tác trên mạng xã hội bao gồm mọi hành động mà người dùng thực hiện đối với nội dung của bạn: thích, nhận xét, chia sẻ, lưu, đăng lại, trả lời, nhấp vào liên kết và tin nhắn trực tiếp. Các tương tác cần nỗ lực cao hơn - nhận xét, chia sẻ, DM - thường được thuật toán nền tảng đánh giá cao hơn so với các tương tác thụ động như lượt thích. Bạn tính tỷ lệ tương tác như thế nào? Công thức phổ biến nhất: (tổng số lượt tương tác / tổng số người theo dõi) × 100. Một số nhà tiếp thị sử dụng số lần hiển thị thay vì số người theo dõi trong mẫu số, điều này cho bạn biết nội dung của bạn chuyển đổi tốt như thế nào đối với những người thực sự xem nội dung đó. Cả hai đều hợp lệ — chỉ cần nhất quán để những so sánh của bạn có ý nghĩa. Tỷ lệ tương tác tốt trên mạng xã hội là gì? Nó phụ thuộc vào nền tảng. Dựa trên nghiên cứu của Buffer, tỷ lệ tương tác trung bình hiện như sau: LinkedIn (~6,2%), Facebook (~5,6%), Instagram (~5,5%), TikTok (~4,6%), Pinterest (~4,0%), Threads (~3,6%) và X (~2,5%). Những thay đổi này theo thời gian — Instagram giảm 26% so với cùng kỳ năm trước trong khi X tăng 44% — vì vậy, đáng để kiểm tra điểm chuẩn thường xuyên thay vì coi bất kỳ con số đơn lẻ nào là phúc âm. Sự khác biệt giữa phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác là gì? Phạm vi tiếp cận là số lượng người đã xem nội dung của bạn. Sự tương tác là có bao nhiêu người đã làm điều gì đó vì nó. Một bài đăng có thể có phạm vi tiếp cận lớn và mức độ tương tác kém (nó được phân phối, không ai quan tâm) hoặc phạm vi tiếp cận khiêm tốn nhưng mức độ tương tác cao (đối tượng nhỏ hơn nhưng được đầu tư nhiều). Đối với hầu hết người sáng tạo và thương hiệu, mức độ tương tác là tín hiệu hữu ích hơn. Tại sao mức độ tương tác trên mạng xã hội lại quan trọng? Thực tế mà nói, có ba lý do. Đầu tiên, các nền tảng sử dụng tín hiệu tương tác để quyết định nên khuếch đại nội dung nào - mức độ tương tác cao đồng nghĩa với việc phân phối nhiều hơn. Thứ hai, mức độ tương tác là cách khán giả thể hiện sự tin tưởng, tức là cách những người theo dõi trở thành cộng đồng (và cộng đồng trở thành doanh thu). Thứ ba, mô hình những gì mọi người tương tác là một trong những hình thức nghiên cứu khán giả trung thực nhất mà bạn có thể tiếp cận. Làm cách nào để tăng mức độ tương tác trên mạng xã hội của tôi? Các chiến lược chuyển động liên tục: hiểu số liệu phân tích của bạn và biết thế nào là "tốt" trên mỗi nền tảng, trả lời nhận xét (dữ liệu của Buffer cho thấy điều này làm tăng mức độ tương tác lên 42% trên Chủ đề), tạo nội dung dựa trên phản hồi của khán giả, sử dụng các định dạng tương tác như thăm dò ý kiến ​​và Hỏi đáp, đồng thời xây dựng chuỗi nội dung khiến khán giả của bạn có lý do để quay lại. Tất cả 11 chiến lược đều được đề cập trong hướng dẫn ở trên. Hãy coi mạng xã hội như một cuộc trò chuyện chứ không phải một buổi phát sóng. Chúng tôi bắt đầu tìm hiểu mức độ tương tác vào năm 2026 và sau khi phân tích hàng chục triệu bài đăng trên các nền tảng, câu trả lời đơn giản hơn chúng tôi mong đợi. Tín hiệu mạnh nhất trong toàn bộ tập dữ liệu chỉ đơn giản là: mọi người nói chuyện với mọi người. Việc trả lời các nhận xét có mối tương quan với mức độ tương tác cao hơn trên mọi nền tảng mà chúng tôi đã nghiên cứu. Không phải một số trong số họ. Tất cả đều như vậy. Phát hiện đó đã định hình toàn bộ bài viết này. Hiểu các vấn đề về cảnh quan (Mẹo 1–3). Tạo nội dung phù hợp cho từng nền tảng rất quan trọng (Mẹo 4–7). Nhưng phần của bài viết này mà chúng tôi đặt cược nhiều nhất là phần cuối cùng — các mẹo về cách hiển thị, tham gia và đối xử với khán giả của bạn như những người đang tham gia một cuộc trò chuyện thay vì các số liệu trên trang tổng quan. Mười một chiến lược ở đây không có nghĩa là phải giải quyết tất cả cùng một lúc. Có thể bạn bắt đầu bằng cách kiểm tra số liệu phân tích của mình dựa trên các đường cơ sở của nền tảng trong Mẹo 2. Có thể cuối cùng bạn cam kết thực hiện một chuỗi nội dung (Mẹo 6) hoặc chặn 15 phút sau mỗi bài đăng để trả lời nhận xét (Mẹo 8). Điểm đầu vào ít quan trọng hơn suy nghĩ: mức độ tương tác tăng lên khi bạn ngừng phát sóng và bắt đầu lắng nghe. Và nếu bạn muốn làm cho toàn bộ quá trình trở nên dễ dàng hơn, Buffer có thể trợ giúp — từ lập lịch và phân tích đến quản lý tất cả nhận xét và tin nhắn trực tiếp của bạn ở cùng một nơi với Cộng đồng. Nó được xây dựng để giúp bạn dành ít thời gian hơn để quản lý phương tiện truyền thông xã hội và thực sự có nhiều thời gian hơnmang tính xã hội trên đó.

You May Also Like

13 Trending Songs on TikTok in March 2026 (+ How to Use Them)

Our Best AI PM Workflows for Prototyping, Strategy, and Personal OS (2026)

China’s Cybersecurity Agency Issues Security Warning About OpenClaw