Zakaj vaše podjetje potrebuje orodje za družabno mapo »Prejeto«.
Dobro orodje za družabno mapo »Prejeto« je nujno za sodobna podjetja. Pomaga vam, da so vaše stranke zadovoljne in vaš seznam opravil čist. Ključni cilj produktivnosti je doseči ničelno število socialnih poštnih sporočil.
Ta orodja centralizirajo vsa vaša sporočila in komentarje v družabnih medijih. Odzovete se lahko hitreje in izboljšate zadovoljstvo strank. Ta objava raziskuje 14 najboljših orodij, ki vam bodo pomagala do uspeha.
Kaj je Social Inbox Zero?
Socialna mapa Prejeto nič pomeni, da na vaših družbenih platformah ni neprebranih sporočil. Predstavlja stanje organizirane komunikacije. To vodi do boljših storitev za stranke in manj stresa.
Ročno upravljanje več kanalov je dolgotrajno. Ta postopek avtomatizira namenski socialni predal. Lahko sledite pogovorom in preprosto dodeljujete naloge.
Prednosti doseganja Social Inbox Zero
Izboljšani odzivni časi: Hitro obravnavajte vprašanja strank. Večje zadovoljstvo strank: Hitro razrešite težave. Povečana produktivnost ekipe: učinkovito poenostavite svoj potek dela. Boljši ugled blagovne znamke: Pokažite, da vas zanimajo povratne informacije strank.
14 najboljših orodij za družabno mapo »Prejeto« za leto 2023
Izbira pravega orodja je odvisna od vaših poslovnih potreb. Tukaj so najboljše možnosti, ki so danes na voljo.
1. Seemless Social Prejeto
Semless ponuja zmogljivo nadzorno ploščo družbenih medijev vse v enem. Združuje sporočila s Facebooka, Twitterja in Instagrama. Napredno filtriranje poskrbi za organiziranost vaše mape »Prejeto«.
Ključne funkcije vključujejo samodejne odzive in timsko sodelovanje. Idealen je za mala in srednje velika podjetja.
2. Odgovor medpomnilnika
Buffer Reply se osredotoča na upravljanje pogovorov. Podpira več uporabnikov in pravila dodeljevanja. Nastavite lahko delovne tokove po meri.
To orodje je odlično za ekipe, ki potrebujejo skupne mape »Prejeto«. Integrira se s priljubljeno programsko opremo službe za pomoč uporabnikom.
3. Nabiralnik Hootsuite
Hootsuite Inbox spremeni družabne pogovore v akcijske vstopnice. Omogoča notranje opombe in prednostno označevanje. Nikoli ne zamudite pomembnega sporočila.
Brezhibno deluje z orodji za načrtovanje Hootsuite. Popoln za agencije in velika podjetja.
4. Sprout Social
Sprout Social zagotavlja globoko družbeno poslušanje in sodelovanje. Njegov pametni nabiralnik predlaga ustrezne odgovore. Analitika pomaga spremljati uspešnost ekipe.
To je robustna rešitev za podjetja, ki temeljijo na podatkih. Ponuja podrobne funkcije poročanja.
5. Agorapulz
Agorapulse vključuje enoten socialni predal in objavo. Upravljate lahko komentarje, omembe in ocene. Njegov sistem čakalne vrste prihrani čas.
Primeren je za mala podjetja in samostojne tržnike. Vmesnik je uporabniku prijazen in intuitiven.
6. Oddajno
Nabiralnik Sendible omogoča poglede in filtre po meri. Sporočila lahko dodelite članom ekipe. Podpira Instagram Direct Messages.
To orodje je ustvarjeno za marketinške agencije. Ponuja možnosti bele oznake poročanja.
7. Zendesk Support Suite
Zendesk združuje socialna sporočila s tradicionalnimi vstopnicami za podporo. Zagotavlja celovito rešitev za pomoč strankam. Vse interakcije lahko spremljate na enem mestu.
Idealno za podjetja, ki uporabljajo Zendesk za druge podporne kanale. Zagotavlja dosledno uporabniško izkušnjo.
8. Socialbakerji
Socialbakers se osredotoča na upravljanje družbenih medijev, ki ga poganja umetna inteligenca. Njegova mapa »Prejeto« uporablja strojno učenje za določanje prednosti sporočil. Rutinske odzive lahko avtomatizirate.
To je odlično za blagovne znamke z veliko količino sporočil. Pomaga znatno zmanjšati ročno delovno obremenitev.
9. Falcon.io
Falcon.io ponuja sodelovanje in objavljanje na eni platformi. Prejeto vključuje analizo razpoloženja. Hitro lahko prepoznate nezadovoljne stranke.
Primeren je za socialne strategije na ravni podjetij. Orodje zagotavlja celovit vpogled v občinstvo.
10. NapoleonCat
NapoleonCat avtomatizira moderiranje družbenih medijev. Njegov nabiralnik samodejno obravnava komentarje in sporočila. Nastavite lahko pravila za pogoste poizvedbe.
To je kot nalašč za e-trgovinska podjetja. Pomaga ohranjati pozitivno spletno okolje.
11. Omemba
Mention združuje socialno poslušanje s funkcijo mape »Prejeto«. Sledite lahko omembam blagovnih znamk in neposredno odgovorite. Zajema tudi bloge in spletna mesta z novicami.
Odlično za upravljanje ugleda. Zagotavlja, da ujamete vsako omembo vaše blagovne znamke.
12. Brandwatch
Brandwatch je vrhunsko orodje za socialno poslušanje. Njegov nabiralnik omogoča sodelovanje poleg analitike. Lahko globoko razumete občutke strank.
Najboljše za velike korporacije s predanimi ekipami. Ponuja zmogljivo vizualizacijo podatkov.
13. Khoros
Khoros ponuja platformo za skupnost in družbeno angažiranost. Predal »Prejeto« se integrira s poteki dela za pomoč strankam. Lahko upravljašvelike skupnosti učinkovito.
Idealno za blagovne znamke, ki gradijo spletne skupnosti. Spodbuja smiselne interakcije s strankami.
14. TweetDeck
TweetDeck je brezplačno orodje za upravljanje Twitter računov. Omogoča več pogledov stolpcev za različne vire. Omembe in sporočila lahko enostavno spremljate.
Popoln za posameznike in majhne skupine, osredotočene na Twitter. Je preprost in stroškovno učinkovit.
Izbira pravega orodja za vaše podjetje
Pri izbiri orodja upoštevajte velikost vaše ekipe in proračun. Pomislite tudi na družbena omrežja, ki jih največ uporabljate. Integracija z drugo programsko opremo je lahko pomembna.
Mnoga orodja ponujajo brezplačne preizkuse. Preizkusite nekaj, da vidite, kateri najbolj ustreza vašemu delovnemu procesu. Naložba v pravo orodje poveča učinkovitost in zadovoljstvo strank.
Zanimivo je, da izboljšanje učinkovitosti lahko poveča tudi osebno dobro počutje. Nedavna študija je pokazala, da so znanstveniki pregledali 183 študij, da bi ugotovili, kaj najbolje deluje pri povečanju sreče. Zmanjšanje digitalnega nereda je lahko ključni dejavnik.
Poleg tega uspeh pri delu vpliva na zadovoljstvo z življenjem. Kot je raziskano v tem članku o daljšem in srečnejšem življenju, smiselna produktivnost prispeva k splošni sreči.
Zaključek: Dosežite Social Inbox Zero danes
Učinkovito upravljanje družbenih medijev je ključnega pomena za poslovni uspeh. Pravo orodje socialne mape »Prejeto« lahko spremeni vaše storitve za stranke. Prihrani čas in izboljša kakovost odziva.
Začnite tako, da preizkusite orodje, kot je Semless, da poenostavite svoje družabne interakcije. Dosezite ničlo v mapi »Prejeto« in razveselite svoje stranke. Prijavite se za Semless zdaj in izkusite razliko.
