AI iepirkšanās kari: ChatGPT un Gemini cīņa par jūsu grozu Mākslīgā intelekta konkurences ainava strauji pāriet uz tirdzniecības arēnu. Ir atvērta jauna fronte, kurā galvenie AI tērzēšanas roboti, OpenAI ChatGPT un Google Gemini, tagad cīnās, lai kļūtu par galveno AI robotu, kas pārdod jums nepieciešamās lietas. Šī ar AI darbināmā iepirkšanās sāncensība pastiprinās, jo abi tehnoloģiju giganti ievieš jaunas funkcijas, kas izstrādātas, lai netraucēti integrētu produktu atklāšanu un iegādi tieši sarunās. Šis solis ir fundamentāla evolūcija no tērzēšanas robotiem kā tīriem informācijas rīkiem, lai kļūtu par aktīvām komerciālām platformām. Mērķis ir skaidrs: iegūt visu klienta ceļu no vaicājuma līdz norēķināšanās, nekad neizejot no AI saskarnes.
Google Gemini stratēģiskās mazumtirdzniecības partnerības Google veic agresīvas darbības, veidojot tiešas partnerattiecības ar lielākajiem mazumtirgotājiem. Tā līdz šim visievērojamākā alianse ir ar Gap Inc., kas demonstrē jaudīgu modeli, kas paredzēts AI vadītai mazumtirdzniecībai.
The Gap Inc. Integrācija: gadījuma izpēte Izmantojot šo partnerību, Gemini tagad var iegādāties apģērbu lietotāja vārdā no jebkura Gap zīmolu saimes. Tas ietver tādus populārus veikalus kā Gap, Old Navy, Banana Republic un Athleta. Kad lietotājs jautā Gemini iepirkšanās ieteikumus, AI var parādīt attiecīgos šo zīmolu produktus tieši tērzēšanā. Vissvarīgākais ir tas, ka tas nodrošina iespēju uzreiz pabeigt pirkumu, nenovirzot uz atsevišķu vietni vai lietotni. Tas rada nevainojamu, sarunvalodu iepirkšanās pieredzi, kas atspoguļo personisku palīdzību.
Kā darbojas Gemini iepirkšanās pieredze Process ir paredzēts vienkāršībai un ātrumam. Lietotājs var jautāt: "Kāds ir labs ikdienas apģērbs vasaras piknikam?" Pēc tam Dvīņi var atbildēt ar konkrētiem produktu ieteikumiem, piemēram, lina kreklu no Banana Republic un šortiem no Old Navy, kopā ar attēliem, cenām un pogu "Pirkt tūlīt". Šīs viengabalainās integrācijas mērķis ir piesaistīt impulsīvus pirkumus un samazināt ievērojamo iepirkumu grozu atmešanas līmeni, kas apgrūtina tradicionālo e-komerciju. Tas pārvērš vispārīgu vaicājumu par tiešās pārdošanas iespēju.
OpenAI Counter-Move ar ChatGPT iepirkšanās saskarni Lai nepārspētu, OpenAI ChatGPT ietvaros ir izlaidusi savu atjaunināto iepirkšanās saskarni. Lai gan informācija par konkrētām mazumtirdzniecības partnerībām ir mazāk publiska nekā Google, funkcionalitāte norāda uz skaidru virzienu. ChatGPT pieeja, visticamāk, ir vērsta uz tās plašās lietotāju bāzes un sarunu spējas izmantošanu, lai palīdzētu atrast produktu. Interfeiss ir izveidots, lai izprastu niansētus pieprasījumus, salīdzinātu vienumus un galu galā atvieglotu darījumu, saglabājot lietotāja iesaistīšanos savā ekosistēmā. Šī attīstība uzsver, ka ar AI darbināmā iepirkšanās sāncensība nav viena zirga sacīkstes. Abas platformas iegulda lielus līdzekļus, lai kļūtu par jūsu galveno komerciālo palīgu. Lai uzzinātu vairāk par to, kā mākslīgais intelekts pārveido aizmugures mazumtirdzniecības operācijas, lasiet par Doss, kas piesaista 55 miljonus USD par AI krājumu pārvaldību, kas tiek pievienota ERP.
Plašāka tendence: kāpēc katrs mazumtirgotājs vēlas AI veikalu Google un OpenAI iniciatīvas ir daļa no daudz plašākas tendences. Lielākie mazumtirgotāji, piemēram, Walmart un Target, ir arī izstrādājuši savus AI iepirkšanās palīgus, atzīstot patērētāju uzvedības izmaiņas. Šo AI veikalu skatlogu pamatvērtības piedāvājums ietver:
Personalizēta pārraudzība: pārejiet no vienkāršas atslēgvārdu meklēšanas, lai izprastu nolūku un kontekstu. Samazināta berze: soļu samazināšana starp vēlmi un pirkumu, lai palielinātu reklāmguvumu līmeni. Pieejamība 24/7: tūlītēja, personalizēta iepirkšanās palīdzība jebkurā laikā. Uz datiem balstīti ieskati: gūstiet dziļāku izpratni par klientu vēlmēm, lai informētu par krājumiem un mārketingu. Lai gūtu ieskatu par cilvēcisko elementu, kas slēpjas zīmola panākumos, apsveriet rakstu Jūsu zīmola stāsts darbojas jūsu dēļ. Un tā var būt jūsu lielākā problēma.
Šīs sacensības būtībā ir saistītas ar jauno tiešsaistes tirdzniecības "iekšējo durvju" kontroli. Ikvienam, kurš iegūs patērētāju uzticību kā iepirkšanās palīgs, būs milzīga ietekme uz mazumtirdzniecību.
AI komercijas izaicinājumi un apsvērumi Lai gan potenciāls ir milzīgs, šī jaunā paradigma nav bez šķēršļiem. Galvenie izaicinājumi, kas veidos ar AI darbinātu iepirkšanās nākotni, ir šādi:
Patērētāju uzticēšanās: vai lietotāji uzticēsies mākslīgajam intelektam, pieņemot lēmumus par pirkumiem, īpaši attiecībā uz augstākas vērtības vai subjektīvām precēm, piemēram, apģērbu? Neobjektivitāte un caurspīdīgums: kā tiek atlasīti un ranžēti produkti? Algoritmiem jāizvairās no negodīgas novirzes pret partnerizīmoli. Atklājums pret ierobežojumiem: pastāv risks, ka mākslīgais intelekts var ierobežot neticamu atklāšanu, rādot tikai vienumus no saviem partneru tīkliem. Atgriešana un klientu apkalpošana: pēc pirkuma loģistikas pārvaldība, izmantojot AI starpnieku, var kļūt sarežģīta.
Panākumi būs atkarīgi no pārskatāma, izpalīdzīga un objektīva palīga izveides, kas patiesi rada pievienoto vērtību, nevis tikai uzspiež sponsorētus produktus.
Sarunu komercijas nākotne Cīņa starp ChatGPT un Gemini ir tikai sākums. Tā kā AI modeļi kļūst arvien sarežģītāki, mēs varam sagaidīt dziļāku integrāciju ar lojalitātes programmām, reāllaika krājumu pārbaudēm un vēl intuitīvākus stila padomus. Galīgais mērķis ir AI, kas tik labi pārzina jūsu izmēru, budžetu un stila preferences, lai varētu droši "iepirkties jums". Tas atspoguļo milzīgas pārmaiņas mazumtirdzniecības vidē, kur attiecības starp zīmolu, platformu un patērētāju tiek pārrakstītas reāllaikā. Tā kā AI racionalizē iepirkšanos tiešsaistē, tas uzlabo arī personīgās tehnoloģijas; piemēram, Apple Watch SE 3 ir vēl vieglāk ieteikt ar 50 $ atlaidi.
Secinājums: Navigācija jaunajā AI iepirkšanās laikmetā Cīņa starp ChatGPT un Gemini, lai kļūtu par jūsu AI iepirkšanās palīgu, iezīmē galveno brīdi mazumtirdzniecībā. Tas attiecas ne tikai uz pievienotajām funkcijām; tas ir fundamentāli pārdomāts, kā mēs atklājam un iegādājamies produktus. Patērētājiem tas sola nebijušas ērtības. Uzņēmumiem tas ir gan jauns kanāls, gan jauns izaicinājums palikt redzamam AI kurētajā pasaulē. Attīstoties šai tehnoloģijai, galvenais būs atrast palīgus, kas piešķir prioritāti patiesai lietderībai, nevis vienkāršiem komerciāliem nolūkiem. Lai sekotu jaunākajām AI un tirdzniecības tendencēm, izpētiet vairāk ieskatu un analīzi šeit, vietnē Seemless.
