AI apsipirkimo karai: „ChatGPT“ ir „Gemini“ kova už jūsų krepšelį Konkurencinga dirbtinio intelekto aplinka sparčiai pereina į prekybos areną. Atsivėrė naujas frontas, kuriame pagrindiniai AI pokalbių robotai, OpenAI ChatGPT ir Google Gemini, dabar kovoja dėl geriausio AI boto, parduodančio jums daiktus. Ši dirbtinio intelekto varomo apsipirkimo konkurencija stiprėja, nes abu technologijų milžinai diegia naujas funkcijas, skirtas sklandžiai integruoti produktų atradimą ir pirkimą tiesiai į pokalbio sąveiką. Šis žingsnis reiškia esminę evoliuciją nuo pokalbių robotų, kaip grynų informacijos įrankių, iki aktyvių komercinių platformų. Tikslas aiškus: turėti visą kliento kelionę nuo užklausos iki atsiskaitymo neišeinant iš AI sąsajos.
„Google Gemini“ strateginė mažmeninės prekybos partnerystė „Google“ imasi agresyvių veiksmų, užmegzdama tiesiogines partnerystes su pagrindiniais mažmenininkais. Iki šiol ryškiausias aljansas yra su „Gap Inc.“, kuris demonstruoja galingą dirbtinio intelekto valdomos mažmeninės prekybos modelį.
„The Gap Inc.“ integracija: atvejo tyrimas Per šią partnerystę „Gemini“ dabar gali įsigyti drabužių vartotojo vardu iš bet kurio „Gap“ prekės ženklo šeimos. Tai apima tokias populiarias parduotuves kaip „Gap“, „Old Navy“, „Banana Republic“ ir „Athleta“. Kai vartotojas prašo Gemini apsipirkti, AI gali pateikti atitinkamus šių prekių ženklų produktus tiesiogiai pokalbyje. Svarbiausia, kad ji suteikia galimybę iš karto užbaigti pirkimą, nenukreipiant į atskirą svetainę ar programą. Taip sukuriama nesudėtinga, pokalbių kupina apsipirkimo patirtis, kuri atspindi asmeninę pagalbą.
Kaip veikia Dvynių apsipirkimo patirtis Procesas sukurtas siekiant paprastumo ir greičio. Vartotojas gali paklausti: „Kokia laisvalaikio apranga vasaros iškylai? Tada Dvyniai gali atsakyti pateikdami konkrečias produktų rekomendacijas, pvz., lininius marškinius iš Banana Republic ir šortus iš Old Navy, su vaizdais, kainomis ir mygtuku „Pirkti dabar“. Šia vientisa integracija siekiama užfiksuoti impulsinius pirkimus ir sumažinti didelį pirkinių krepšelio atsisakymo procentą, kuris kankina tradicinę el. prekybą. Tai paverčia bendrą užklausą tiesioginio pardavimo galimybe.
OpenAI „Counter-Move“ su „ChatGPT“ apsipirkimo sąsaja Kad nebūtų pralenktas, „OpenAI“ pristatė savo atnaujintą „ChatGPT“ apsipirkimo sąsają. Nors informacija apie konkrečias mažmeninės prekybos partnerystes yra mažiau vieša nei „Google“, funkcionalumas rodo aiškią kryptį. Tikėtina, kad „ChatGPT“ požiūris yra skirtas išnaudoti didelę vartotojų bazę ir pokalbio meistriškumą, kad būtų lengviau atrasti produktą. Sąsaja sukurta taip, kad suprastų niuansuotas užklausas, palygintų elementus ir galiausiai palengvintų operaciją, išlaikant vartotoją įtrauktą į savo ekosistemą. Ši plėtra pabrėžia, kad DI varomo apsipirkimo konkurencija nėra vieno arklio lenktynės. Abi platformos daug investuoja, kad taptų jūsų pagrindiniu komerciniu asistentu. Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip dirbtinis intelektas keičia mažmeninės prekybos operacijas, skaitykite apie tai, kad „Doss“ pritraukia 55 mln. USD už AI atsargų valdymą, kuris prijungiamas prie ERP.
Platesnė tendencija: kodėl kiekvienas mažmenininkas nori dirbtinio intelekto parduotuvės „Google“ ir „OpenAI“ iniciatyvos yra daug didesnės tendencijos dalis. Didieji mažmenininkai, tokie kaip „Walmart“ ir „Target“, taip pat sukūrė savo AI apsipirkimo padėjėjus, pripažindami vartotojų elgesio pokyčius. Pagrindinis šių AI parduotuvių vertės pasiūlymas apima:
Suasmenintas kuravimas: ne tik paprasta raktinių žodžių paieška, bet ir tikslo ir konteksto supratimas. Sumažėjusi trintis: sumažinkite žingsnius nuo noro iki pirkimo, kad padidintumėte konversijų rodiklius. Prieinamumas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę: bet kuriuo metu teikiama tiesioginė, individualizuota pagalba apsipirkti. Duomenimis pagrįstos įžvalgos: gilesnis supratimas apie klientų pageidavimus, siekiant informuoti apie inventorių ir rinkodarą. Norėdami sužinoti apie žmogiškąjį elementą, lemiantį prekės ženklo sėkmę, apsvarstykite savo prekės ženklo istoriją, kuri veikia jūsų dėka. Ir tai gali būti didžiausia jūsų problema.
Šios lenktynės iš esmės susijusios su naujų internetinės prekybos „priekinių durų“ valdymu. Tas, kuris laimės vartotojų pasitikėjimą kaip jų asistentas apsipirkti, turės didžiulę įtaką mažmeninei prekybai.
AI komercijos iššūkiai ir svarstymai Nors potencialas yra didžiulis, ši nauja paradigma nėra be kliūčių. Pagrindiniai iššūkiai, kurie nulems AI pagrįsto apsipirkimo ateitį, yra šie:
Vartotojų pasitikėjimas: ar vartotojai pasitikės dirbtiniu intelektu priimdami sprendimus pirkti, ypač dėl didesnės vertės ar subjektyvių prekių, tokių kaip drabužiai? Šališkumas ir skaidrumas: kaip atrenkami ir reitinguojami produktai? Algoritmai turi vengti nesąžiningo šališkumo partnerio atžvilgiuprekių ženklų. Atradimas prieš apribojimus: yra rizika, kad AI gali apriboti netikėtus atradimus rodydamas tik elementus iš savo partnerių tinklų. Grąžinimas ir klientų aptarnavimas: logistikos valdymas po pirkimo per AI tarpininką gali tapti sudėtingas.
Sėkmė priklausys nuo skaidraus, naudingo ir nešališko asistento, kuris tikrai sukuria pridėtinės vertės, o ne tik skatina remiamus produktus, sukūrimą.
Pokalbių komercijos ateitis Kova tarp ChatGPT ir Gemini yra tik pradžia. Kai dirbtinio intelekto modeliai tampa vis sudėtingesni, galime tikėtis gilesnės integracijos su lojalumo programomis, atsargų tikrinimo realiuoju laiku ir dar intuityvesnių stiliaus patarimų. Galutinis tikslas yra dirbtinis intelektas, kuris taip gerai žino jūsų dydį, biudžetą ir stiliaus nuostatas, kad galėtų patikimai „apsipirkti“. Tai rodo didžiulį mažmeninės prekybos kraštovaizdžio pokytį, kai ryšys tarp prekės ženklo, platformos ir vartotojo perrašomas realiuoju laiku. Kadangi dirbtinis intelektas supaprastina apsipirkimą internetu, tai taip pat pagerina asmenines technologijas; Pavyzdžiui, „Apple Watch SE 3“ dar lengviau rekomenduoti su 50 USD nuolaida.
Išvada: naršymas naujoje AI apsipirkimo eroje Kova tarp „ChatGPT“ ir „Gemini“ norint tapti jūsų AI apsipirkimo padėjėju žymi esminį momentą mažmeninėje prekyboje. Tai ne tik papildomos funkcijos; tai esminis pergalvojimas, kaip atrandame ir perkame produktus. Vartotojams tai žada precedento neturintį patogumą. Įmonėms tai yra naujas kanalas ir naujas iššūkis išlikti matomam dirbtinio intelekto kuruojamame pasaulyje. Tobulėjant šiai technologijai, svarbiausia bus surasti padėjėjus, kurie teikia pirmenybę tikram naudingumui, o ne vien komerciniams tikslams. Norėdami neatsilikti nuo naujausių AI ir komercijos tendencijų, ieškokite daugiau įžvalgų ir analizės čia, „Seemless“.
