El contingut que publiqueu a les xarxes socials pot convertir la vostra marca en un nom familiar i els vostres seguidors en fans. Però això no és tot; un compte de xarxes socials ben gestionat us ofereix un canal de comunicació individual amb els vostres seguidors i un mitjà per accedir a comunitats de nínxol on la vostra marca pot arribar a públics completament nous. Aquest tipus d'impacte només prové de tenir una sòlida estratègia de contingut a les xarxes socials. La millor manera de destacar a les xarxes socials és identificar objectius específics, crear publicacions valuoses que s'alineen amb ells i distribuir el contingut adequat a les plataformes adequades. No hi ha una estratègia de xarxes socials de tall de galetes que garanteixi l'èxit. Tanmateix, hi ha maneres específiques de crear un pla a llarg termini que faci créixer la vostra marca i negoci. Explicarem 12 passos que podeu seguir per crear una estratègia de contingut de xarxes socials des de zero, inclosa la manera d'adaptar-la a la singularitat de la vostra marca i el seu públic.
L'informe d'estratègia de continguts de xarxes socials 2026 Baixeu-vos aquest llibre de jocs per descobrir totes les xarxes. L'enquesta va incloure consumidors dels Estats Units, el Regne Unit i Austràlia Publicat el 1. Identificar i establir objectius Un error comú que solen cometre les marques quan desenvolupen la seva estratègia de contingut a les xarxes socials és assumir que els objectius de contingut només afecten el creixement a les xarxes socials. En realitat, l'estratègia més eficaç és alinear els vostres objectius de xarxes socials amb objectius comercials més amplis. Això no inclou només el màrqueting, tot i que la creació de consciència, l'abast i noves bases de clients són objectius importants. També inclou atenció al client, comentaris sobre els productes, impulsar les vendes i molt més. Comenceu per identificar quins dels vostres objectius empresarials haurien de suportar les xarxes socials i, a continuació, creeu objectius mesurables per a cada objectiu i plataforma. Aquest procés implica investigar com les xarxes socials contribueixen als objectius generals de la vostra empresa, juntament amb una investigació del públic. Penseu en com les xarxes socials no només poden donar suport al màrqueting, sinó també al negoci més ampli, com ara l'atenció al client o les millores de productes per a una millor satisfacció del client. Els líders estan d'acord. Segons l'Informe sobre l'impacte de les xarxes socials de 2025, els executius creuen que les xarxes socials impulsen la consciència, l'adquisició de clients, la lleialtat i molt més. Per a Le Creuset, van establir l'objectiu clar de generar seguidors, compromís i abast juntament amb la comercialització d'un nou producte a través d'aquest contingut de regal.
2. Investiga el teu públic No podeu crear un gran contingut de xarxes socials sense saber per a qui va. Tenir persones de comprador per a xarxes socials (o representacions dels vostres clients ideals) us ajudarà a guiar el vostre pla de contingut de xarxes socials. Creeu diverses persones diferents i utilitzeu-les per guiar-vos quan comenceu a crear. Amb la intel·ligència social, podeu recopilar informació detallada del públic a tots els vostres comptes. La intel·ligència social és el procés d'utilitzar les dades de les xarxes socials per obtenir més informació sobre el vostre públic, i es pot recopilar d'algunes maneres. L'analítica social us ofereix informació sobre les preferències actuals del públic, els interessos i altres punts de dades. S'hi pot accedir mitjançant les eines d'anàlisi internes de cada xarxa social o una solució de gestió de xarxes socials més completa, com Sprout. Els comentaris d'atenció al client també us ofereixen una visió directa de les opinions dels clients sobre productes, processos d'atenció i més a través dels vostres missatges directes i comentaris. Mitjançant l'escolta social, utilitzant una eina dedicada com Sprout's Social Listening, podeu fer un pas més en la recopilació d'informació aprofitant les converses i els sentiments que es produeixen a través dels canals. Tota aquesta informació proporciona claredat sobre qui és el vostre públic, què volen i què esperen de vosaltres. També pot descobrir nous públics als quals orientar-se. Per exemple, LEGO opera diverses marques que atreuen a diferents grups demogràfics. Un vídeo recent de TikTok mostra el seu conjunt de la Copa del Món i presenta celebritats del futbol per parlar amb aquest nínxol de mercat. Aquest nivell d'orientació només és possible si enteneu completament el vostre públic.
3. Analitza els teus competidors de xarxes socials Per entendre com funciona la vostra estratègia de contingut de xarxes socials, heu de mirar més enllà de les vostres pròpies dades. Una anàlisi competitiva ajudarà a generar idees per al vostre contingut i a crear millors punts de referència i objectius per a la vostra estratègia. Identifiqueu qui són els vostres competidors enumerant els competidors locals/regionals, així com les marques globals. Analitzeu els perfils socials d'aquests competidors per informar els vostres plans de xarxes socials centrant-vos en elpreguntes següents:
Què tan actius són els teus competidors a les xarxes socials? En quines plataformes estan més actius? Quins tipus de contingut publiquen? Com descriuries la persona social de la seva marca? Quines són les seves pràctiques de participació amb el públic?
Recordeu analitzar a través de diferents plataformes, ja que cadascuna té les seves pròpies expectatives i estils de contingut. Alguns dels vostres competidors també poden ser més prolífics en determinades xarxes, que seran dades útils quan hàgiu de prioritzar els vostres propis comptes socials. Per a dades quantitatives, l'eina d'anàlisi competitiva adequada simplificarà el procés d'obtenció d'informació dels vostres competidors, com ara les interaccions mitjanes, les taxes de creixement i el contingut principal, mitjançant l'automatització de la recollida de dades. Això us ajuda a establir objectius i estratègies basats en dades per crear un millor contingut. 4. Auditoria el teu contingut social actual Un cop clars el vostre públic i els vostres objectius, és hora de realitzar una auditoria del contingut de les xarxes socials. Una auditoria de contingut és una de les millors maneres de saber com crear una estratègia de contingut optimitzada per al rendiment per a les xarxes socials. Això us ajudarà a comprovar el que creieu que funciona bé amb dades quantitatives que us mostren el rendiment de cada publicació. Reviseu quines publicacions han tingut un bon rendiment, quines no i què heu compartit a cada plataforma durant un període d'informe específic. Les mètriques que presenteu al vostre informe de xarxes socials s'han d'alinear amb els vostres objectius de contingut. Per exemple, si un dels vostres objectius és millorar el coneixement general de la marca en línia, centreu-vos en les publicacions que hagin generat les impressions més altes i les més baixes o abast a cada plataforma. Podeu analitzar les vostres dades mitjançant una eina de xarxes socials o exportant les analítiques de cada plataforma a un full de càlcul. Els comptes de Facebook, X, Pinterest Business i LinkedIn Business us permeten exportar fàcilment l'anàlisi de publicacions i pàgines directament des de la plataforma. Els coneixements clau d'auditoria que cal analitzar inclouen:
Alineació de veu: el contingut de baix rendiment coincideix amb la veu de la vostra marca establerta? Rellevància del públic: esteu abordant temes que li importen al vostre públic? Ressonància: esteu alineats amb les preferències actuals dels usuaris, com ara prioritzar el contingut humà? Reviseu les últimes tendències de l'Informe d'estratègia de contingut de xarxes socials 2026 de Sprout per veure què volen veure més el públic a cada xarxa. Optimització de la plataforma: quines plataformes ofereixen les vostres taxes de participació més altes?
Algunes publicacions serveixen per ajudar-vos a assolir objectius de màrqueting més grans. Però fins i tot el contingut promocional hauria de ser de marca i fidel a la vostra veu. Recordeu: el vostre públic va començar a seguir-vos per una raó. Mantingueu-vos amb la vostra veu i estil únics tant com sigui possible i creeu contingut que comercialitzin de manera autèntica la vostra marca. Aquest exemple del Dr. Pepper mostra com les marques poden parlar amb un públic nínxol mitjançant una veu de marca ben realitzada.
Si no esteu segur de quina és la vostra veu de marca, obteniu més informació sobre com ajustar la personalitat social de la vostra marca. 5. Trieu les plataformes i els tipus de contingut adequats Una estratègia guanyadora no es tracta d'estar a tot arreu, sinó d'estar on compta. La vostra investigació sobre el vostre públic i competidors us indica quines plataformes de xarxes socials importen més per a la vostra marca. Centra la teva energia a les plataformes on el teu públic és més actiu i compromès. Aquest enfocament basat en dades garanteix que el vostre contingut arribi a les persones adequades, maximitzant el vostre impacte sense reduir els vostres recursos.
Plataforma Millors tipus de contingut Freqüència de post òptima Característiques clau a utilitzar
Instagram Vídeo breu (<60 segons), contingut UGC, influencer 1-2 publicacions diàries Històries, IGTV, etiquetes de compres
LinkedIn Publicacions de text: coneixements professionals, notícies del sector, lideratge de pensament 1 publicació diària Articles, enquestes
TikTok Vídeo de format breu (<60 segons), àudio actual 1-3 vídeos al dia Hashtags, efectes i sons de tendència
YouTube Vídeo de format curt (<60 segons), vídeo de format llarg (>60 segons) 1 publicació setmanal Pantalons curts
X (Twitter) Vídeo breu (<60 segons), publicacions de text 3-5 publicacions diàries Fils, enquestes, Espais
Facebook Vídeo breu (<60 segons), publicacions de text 1 publicació diària Reels, Facebook Live
Recordeu que la vostra elecció de plataformes també s'ha de basar en la singularitat de la vostra marca. Com que venen productes utilitzats per crear vídeos, GoPro inverteix molt en el seu compte de YouTube, on té més d'11 milions de subscriptors i tones de vídeos que atrauen regularment milions de visualitzacions.
Prioritzen aquest tipus de contingut sobre les publicacions de text o les imatges (tant a YouTube com en altres xarxes) perquè és la millor manera de comunicar la seva marca iproductes. YouTube també és on es pot trobar gran part del seu públic, com ara creadors de contingut de vídeo i creatius. Baseu les vostres opcions de plataforma en la vostra pròpia anàlisi del rendiment del contingut i el que té sentit per a la vostra marca i públic. 6. Desenvolupar un pla de continguts de xarxes socials Aquí és on pots divertir-te amb la creativitat basada en dades. Desenvolupeu el vostre pla de contingut en funció de les preferències del públic i les dades de rendiment que heu recopilat. Per exemple, el vídeo segueix sent el mètode més popular per a la majoria de plataformes, però no totes, així que assegureu-vos d'adaptar el vostre pla a cada xarxa. També canvieu els tipus de contingut que publiqueu. Segons l'Informe d'estratègia de contingut 2026, els consumidors volen que les marques prioritzin més el contingut creat per humans, els moments personalitzats i el comerç social aquest any. Fomentar la participació de l'audiència en espais digitals petits i col·laborar amb altres empreses també són tendències de contingut importants el 2026. Feu el que feu, assegureu-vos de mantenir les coses fresques. Les publicacions repetitives poden allunyar els fans. Així que canvieu el vostre contingut. Aquí teniu alguns exemples en diferents àmbits: Continguts educatius:
Tutorials i vídeos educatius Coneixements del sector i anàlisi de tendències Contingut entre bastidors que mostra experiència
Contingut atractiu:
Contingut generat per usuaris i històries de clients Enquestes interactives, preguntes i preguntes Transmissió en directe i participació en temps real
Contingut de creació de marca:
Sèrie de contingut episòdic/recurrent Protagonisme dels empleats i cultura de l'empresa Concursos i reptes comunitaris
A mesura que desenvolupeu el vostre pla de contingut, tingueu en compte com cada peça contribueix al vostre valor mediàtic general. Un enfocament eficaç és construir-lo al voltant de diversos pilars bàsics de contingut de les xarxes socials, que són els temes clau dels quals parlareu constantment. La millor manera de saber quins tipus i formats de contingut us funcionaran és investigar les vostres dades. Mirar les teves publicacions més reeixides t'ajudarà a decidir què crearàs. Per exemple, l'informe de rendiment de les publicacions de Sprout us permet analitzar les vostres publicacions més reeixides a tots els vostres canals, ordenades segons les vostres mètriques principals. 7. Construeix un calendari de continguts Un cop hàgiu desenvolupat un pla, és hora de crear un calendari de contingut de xarxes socials. Un calendari us permetrà fer una visió general de la vostra estratègia de contingut a les xarxes socials sense perdre'n els detalls. T'ajudarà a visualitzar les teves idees i a organitzar-les, fent que la teva estratègia sigui més fàcil d'executar. El vostre calendari de contingut serà un centre per a tot el que publiqueu. Quan decidiu on publicar quin contingut, tingueu en compte també què funciona bé a la plataforma segons la vostra auditoria. L'ús d'un planificador de xarxes socials especialitzat pot fer que tota la vostra estratègia de contingut sigui més fàcil d'executar a través dels canals. Incloent un seguiment dels millors moments per publicar a cada plataforma.
Si voleu fer més fàcil trobar els temps de publicació adequats, proveu l'eina Temps d'enviament òptims de Sprout. Recull dades dels teus seguidors per indicar-te els moments ideals per publicar per aconseguir el màxim abast.
La vostra estratègia implicarà el coneixement col·lectiu de moltes persones diferents dins de la vostra organització. Un calendari de contingut facilita la col·laboració en publicacions a les xarxes socials amb diferents persones de la vostra empresa. Això també ajuda a la col·laboració entre equips per crear un pla més complet. Molts equips troben que començar amb plantilles de xarxes socials per a formats de publicació habituals ajuda a mantenir una sortida coherent alhora que allibera temps per a tasques més estratègiques. Establir una cadència de publicació sostenible és essencial no només per a l'abast de la vostra marca, sinó també per evitar l'esgotament dels gestors de xarxes socials entre el vostre equip creatiu. 8. Integrar associacions d'influencers El màrqueting d'influencers continua sent un dels aspectes més importants d'una estratègia de contingut de xarxes socials eficaç. A Instagram, per exemple, el contingut d'influencer és el segon tipus de contingut més probable per atraure la participació després dels vídeos breus. Els influencers no només us ofereixen l'oportunitat d'ampliar l'abast de la vostra marca. També us permeten aprofitar l'autenticitat: tots els influencers han seleccionat la seva pròpia marca i públic a partir de col·laboracions i interaccions autèntiques amb el seu públic. En treballar amb ells, també podeu parlar directament amb aquest públic, tot entenent què els fa funcionar. Els influencers també són una manera eficaç d'apropar-se a comunitats de nínxol, on podeu parlar amb públics únics amb contingut personalitzat. Una campanya d'influencer pot instigar la vostra interacció amb una nova comunitat o reforçar la vostraconnexió amb una existent. Finalment, ajuden a la vostra marca a mantenir-se culturalment rellevant, tant en línia com fora. És important que qualsevol influencer amb qui treballis sigui l'opció correcta per a la teva marca. Haurien d'alinear-se amb la vostra estratègia general i amb el públic i els principis clau de la vostra marca. Creeu una estratègia de màrqueting d'influencers dedicada, però assegureu-vos que aquesta estigui alineada amb la vostra estratègia de contingut més àmplia. Mireu com les dues estratègies es beneficien mútuament i alineeu els seus objectius. Les col·laboracions d'influencers més reeixides són les col·laboracions bidireccionals a llarg termini, on els influencers poden convertir-se en ambaixadors de la vostra marca. Aquí teniu un exemple recent de Haribo, que va publicar contingut d'associació amb la banda Linkin Park durant la seva gira recent.
Aquesta campanya va donar a Haribo l'oportunitat de comercialitzar els seus productes en esdeveniments clau a tot Europa. No només van augmentar la seva presència física en aquestes regions; mitjançant la creació de publicacions socials col·laboratives amb la banda, van aconseguir quatre dels seus comptes de xarxes socials davant de centenars de milers de nous seguidors potencials. 9. Promociona i distribueix el teu contingut La vostra estratègia global de xarxes socials va més enllà del que publiqueu als vostres canals socials. Una bona estratègia implica trobar maneres de distribuir activament el vostre contingut per maximitzar el coneixement de la marca. Aquí teniu algunes maneres de planificar la vostra distribució: Programa el teu contingut amb antelació Les eines de xarxes socials, com ara les funcions de programació i publicació de Sprout, fan que la distribució de contingut sigui una obvietat, sobretot si publiqueu diverses vegades al dia, com ho fa Netflix a X. Això us ajuda a publicar en el moment adequat i facilita la gestió del vostre calendari de contingut.
Reconèixer quan el vostre públic està actiu i compartir publicacions en el moment adequat us ajudarà a arribar a més gent. Si només publiqueu a les xarxes socials en el moment que es publica el contingut, esteu perdent una gran oportunitat per optimitzar el vostre abast. Animeu els altres a compartir les vostres publicacions Altres persones que comparteixen el vostre contingut també són una excel·lent prova social. La vostra estratègia de contingut a les xarxes socials hauria d'incloure respondre o tornar a publicar les persones que comparteixen el vostre contingut. Animeu el vostre públic a participar amb el vostre contingut fent una pregunta i animant-los a compartir les seves respostes, a les xarxes socials o a la secció de comentaris d'una publicació del bloc. I aprofita els empleats de la teva empresa per difondre la veu. Una estratègia de defensa dels empleats pot augmentar dràsticament l'abast del contingut de la vostra empresa. Els empleats són, en certa manera, "influencers" de la vostra marca. Una eina com la plataforma de defensa dels empleats de Sprout us permet escalar el vostre programa i integra el vostre flux de treball de defensa al vostre flux de treball social sense problemes.
Utilitzeu funcions específiques de la plataforma Les plataformes de xarxes socials individuals també tenen maneres d'ajudar-vos a maximitzar l'abast. A plataformes com X i Instagram, l'ús de hashtags és una bona manera de distribuir encara més el vostre contingut. Els hashtags us ajuden a arribar a persones que no només us segueixen, sinó que segueixen una tendència o un interès específic. A LinkedIn i Facebook, uneix-te a grups relacionats amb la teva indústria i comparteix contingut quan estigui relacionat amb la conversa. Reutilitza el contingut a través de les xarxes Reutilitzar el vostre contingut és una manera eficaç de gestionar el contingut social a diverses xarxes alhora. Per als tipus de contingut com ara vídeos, mireu com podeu segmentar el que heu creat perquè es pugui tornar a publicar en forma breu a diferents comptes. Aquesta és una manera eficaç de convertir vídeos de YouTube en contingut d'Instagram o TikTok, per exemple. Això vol dir que no heu de crear contingut completament nou per a cada plataforma que gestioneu. Tanmateix, assegureu-vos de tenir en compte els públics únics i els requisits de xarxa de cada compte abans de publicar. Ajusteu el vostre contingut per atreure a aquests diferents públics i assegureu-vos d'afegir funcions d'accessibilitat com els subtítols. 10. Mesurar resultats L'últim pas per a una estratègia de contingut de xarxes socials eficaç és mesurar els resultats. El seguiment adequat és vital per crear una estratègia amb longevitat. Mantenir mètriques detallades us ajudarà a optimitzar el vostre pla al llarg del temps. També voldreu centrar-vos en algunes de les mètriques més habituals que els venedors socials fan un seguiment regular, que, segons The 2025 Sprout Social Index™, inclouen mètriques de participació, conversions i creixement de seguidors.
Penseu en com podeu enllaçar cada mètrica amb un (o diversos) objectius empresarials. Per exemple, connecteu les vostres taxes de conversió i generació de clients potencials amb els objectius de vendes de la vostra empresa. O bé, pugeu el trànsit al qual han enviat les vostres xarxes socialsdel vostre lloc web al vostre lloc web global i als objectius de màrqueting digital. En vincular aquests objectius amb altres aspectes de les estratègies comercials i de màrqueting de la vostra marca, podeu demostrar com el contingut de les vostres xarxes socials beneficia a tota l'empresa. També podeu utilitzar els vostres resultats per provar contingut A/B, fent un seguiment i comparant directament el rendiment de les variacions de contingut. Això ajuda a determinar quins formats de contingut o temes funcionen bé per a la vostra marca en aquest moment. Analitzeu el vostre contingut cada mes per fer un seguiment del que funciona. Feu una visió de primer nivell del rendiment de cada contingut i de les variables que hi van contribuir. Avalueu fins a quin punt el contingut va donar suport als objectius que vau establir al primer pas. Si utilitzeu una plataforma de gestió de xarxes socials com Sprout Social, podeu consultar totes les dades i analítiques de les vostres xarxes socials en un sol lloc. Els meus informes, que formen part de Premium Analytics de Sprout, us permeten afegir diversos gràfics, taules i visualitzacions, com ara gràfics de barres i línies, a un únic informe, de manera que podeu comparar el rendiment de diverses xarxes i aprofundir en les mètriques que més us importen.
11. Utilitzeu plantilles d'estratègia de contingut de xarxes socials gratuïtes Quan es tracta de millorar la vostra estratègia o crear-ne una de completament nova, començar és la part més difícil. Així doncs, tenim diverses plantilles d'estratègia de contingut de xarxes socials per ajudar-vos a submergir-vos de seguida. Utilitzeu aquestes plantilles per fer créixer la vostra estratègia: Plantilles d'estratègia de contingut
(Full de treball) Inspiració per a la vostra estratègia social 2026 (Llibre de treball) Com dissenyar la vostra estratègia d'optimització de cerca social (Plantilla) Creació d'un pla de xarxes socials de 30 dies (Plantilla) Realitzeu una auditoria de xarxes socials per reforçar les vostres estratègies (Full de treball) Com realitzar una investigació de mercat de xarxes socials en 90 minuts o menys (Llista de verificació) 7 passos per llançar un programa de defensa dels empleats en què el vostre equip vol participar
Plantilles de contingut
Kit d'eines de màrqueting d'influencers Una llista de verificació de seguretat de marca per a gestors de xarxes socials (Llibre de treball) Maximitzeu el valor del vostre contingut de vídeo de xarxes socials
Plantilles de seguiment d'informes i anàlisis
Una plantilla de quadre de comandament de xarxes socials per mantenir informat el vostre grup directiu El kit de plantilles de la sala de notícies de xarxes socials (Plantilla) Plantilla + Guia de KPI de xarxes socials (Plantilla) El full de càlcul d'anàlisi de xarxes socials per a informes de pagament i orgànics
12. Ajuntant-ho tot: elabora la teva estratègia de contingut a les xarxes socials La planificació eficaç d'una estratègia de contingut de xarxes socials és un cicle continu, però no ha de ser aclaparador. Planifiqueu el vostre procés amb les idees i els recursos anteriors i seguiu aquests passos estratègics essencials per desenvolupar un gran contingut. Aprofitant regularment la vostra intel·ligència social de les interaccions amb el públic, l'escolta i el rendiment anterior, podeu començar a crear contingut que ressoni i connecti profundament. L'aplicació d'aquests passos amb regularitat també manté la vostra marca rellevant a les xarxes socials, perquè us mantingueu connectats al vostre públic. Després de seguir aquests passos, tindreu una estratègia de contingut bàsica que podeu seguir construint a mesura que la vostra marca i els seus seguidors creixin. Creeu i gestioneu la vostra estratègia de contingut de xarxes socials amb Sprout Social Hi ha un consell més que us pot ajudar a crear una estratègia de contingut detallada i fiable, i és utilitzar eines de gestió de xarxes socials dedicades. Amb una solució com Sprout Social, podeu fer un seguiment de tots els vostres comptes a través d'una única interfície, gestionar calendaris de contingut, programar i publicar contingut, i mostrar la intel·ligència social que informa la vostra estratègia i el negoci en general. Racionalitza tota la teva estratègia i prepara't (i els teus canals) per tenir èxit a llarg termini provant Sprout Social gratuïtament durant 30 dies. Des de la mesura del rendiment del contingut i l'optimització del contingut fins a la recopilació d'informació més profundes del públic, Sprout us ajudarà a gestionar i escalar la vostra estratègia d'extrem a extrem. La publicació Com elaborar una estratègia de contingut de xarxes socials eficaç va aparèixer primer a Sprout Social.
