Nếu doanh nghiệp của bạn muốn tiếp cận khách hàng ở nơi họ đã dành thời gian thì mạng xã hội là nơi để thực hiện điều đó. Đó là đường dây trực tiếp của bạn tới khách hàng, thông tin chi tiết và cơ hội phát triển mới.
Đọc tiếp mọi thứ bạn cần biết để xây dựng chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội thành công cho doanh nghiệp của bạn.
Những bài học chính Mạng xã hội là một kênh kinh doanh cốt lõi. Nó giúp các thương hiệu tiếp cận đối tượng mới, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tạo ra khách hàng tiềm năng. Tính nhất quán đánh bại sự hoàn hảo. Đăng bài thường xuyên (và tương tác với các bình luận) sẽ tạo ra động lực theo thời gian. Phương tiện truyền thông xã hội không chỉ đơn thuần là tiếp thị. Nó hỗ trợ dịch vụ khách hàng, quản lý danh tiếng và nghiên cứu thị trường theo thời gian thực. Phân tích biến hoạt động thành thông tin chuyên sâu. Theo dõi mức độ tương tác, lưu lượng truy cập và chuyển đổi giúp chứng minh ROI và cải thiện chiến lược của bạn. Các công cụ giúp quản lý mạng xã hội dễ dàng hơn. Các nền tảng như HootSuite giúp các nhóm lên kế hoạch nội dung, theo dõi kết quả và luôn sắp xếp khoa học trên các kênh.
Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp doanh nghiệp của bạn như thế nào?
Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp thương hiệu tăng khả năng hiển thị, kết nối với khách hàng và mang lại kết quả kinh doanh thực sự. Được sử dụng một cách chiến lược, nó có thể hỗ trợ tiếp thị, dịch vụ khách hàng, nghiên cứu thị trường và tạo ra khách hàng tiềm năng cùng một lúc.
Dưới đây là tóm tắt nhanh về cách sử dụng mạng xã hội cho doanh nghiệp.
Tăng nhận thức về thương hiệu
Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những cách dễ dàng nhất để đưa thương hiệu của bạn đến với những người mới.
Đăng một cách nhất quán và nội dung của bạn có thể lan truyền thông qua các lượt chia sẻ, hashtag và đề xuất thuật toán. Đột nhiên, những người chưa bao giờ nghe nói đến bạn trước đây nhìn thấy thương hiệu của bạn.
Tạp chí nhại Hot Teen đã làm chính xác điều đó. Thương hiệu này đã xây dựng được lượng người theo dõi trên Instagram trước khi ra mắt số đầu tiên vì bước đầu tiên của bất kỳ kế hoạch kinh doanh nào đều rất đơn giản: đảm bảo mọi người biết bạn tồn tại.
Nguồn: @hotteenmagazine
Tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn
Phương tiện truyền thông xã hội mang lại cho thương hiệu một đường dây trực tiếp tới khách hàng của họ.
Trên các nền tảng như Facebook, Instagram và X, các nhóm có thể trả lời trực tiếp các câu hỏi, tham gia cuộc trò chuyện và giải quyết các mối quan ngại trong thời gian thực. Nó cho cảm giác nhanh hơn và mang tính cá nhân hơn so với email hoặc đường dây nóng 1-800.
Nguồn: Canva
Sử dụng kết nối trực tiếp đó để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. (Xem các mẹo dịch vụ khách hàng trên mạng xã hội tại đây!)
Quảng cáo nội dung của bạn
Phương tiện truyền thông xã hội là một kênh phân phối mạnh mẽ. Mỗi bài đăng có thể tiếp cận những người theo dõi hiện có và thu hút khán giả mới vào danh sách kết hợp.
Bạn đã bỏ ra rất nhiều công sức để tạo ra nội dung mang tính thông tin hoặc giải trí. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giúp nội dung đó lan truyền xa hơn so với nội dung đó.
Thương hiệu thực phẩm Delish đã làm tốt điều này bằng cách đăng các Cuộn phim có công thức nấu ăn ngon miệng và đáng được chia sẻ. Muốn có công thức đầy đủ? Người xem cần truy cập trang web hoặc ứng dụng Delish. Đó là một cách đơn giản để tăng lưu lượng truy cập trực tiếp từ mạng xã hội.
Nguồn: Delish
Để đo lường tác động của các chương trình khuyến mãi, hãy tận dụng phân tích nền tảng để theo dõi mức độ tương tác và tinh chỉnh chiến lược của bạn.
Tạo khách hàng tiềm năng mới
Nền tảng xã hội giúp đội ngũ tiếp thị và bán hàng tiếp cận trực tiếp với lượng lớn khán giả được nhắm mục tiêu cao.
Ngoài việc xây dựng mối quan hệ và bán hàng trên mạng xã hội, hầu hết các nền tảng đều cung cấp các công cụ nhắm mục tiêu và quảng cáo khá phức tạp.
Bạn có thể tiếp cận các đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học, sở thích và hành vi, giúp thu hút đúng người và biến họ thành khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.
Theo thời gian, điều này giúp xây dựng một nguồn khách hàng tiềm năng mới ổn định cho doanh nghiệp của bạn.
Tiến hành nghiên cứu thị trường
Phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn khai thác những gì khách hàng nghĩ.
Với các công cụ phân tích và lắng nghe mạng xã hội, nhóm của bạn có thể theo dõi các cuộc trò chuyện, phát hiện xu hướng và khám phá những hiểu biết sâu sắc về sở thích và hành vi của khách hàng. Dữ liệu đó có thể cung cấp thông tin cho mọi thứ, từ quyết định sản phẩm đến chiến lược tiếp thị.
Xem cuộc thi
Hãy theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn để xem điều gì đang hiệu quả và điều gì không.
Việc so sánh điểm chuẩn và phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành có thể tiết lộ những hiểu biết có giá trị về đối tượng của bạn, xu hướng trong ngành và các chiến lược mà các thương hiệu khác đang sử dụng.
Quản lý danh tiếng của bạn
Mọi người đã nói về thương hiệu của bạn trực tuyến. Câu hỏi là liệu bạn có chú ý hay không.
Lắng nghe xã hội giúp nhóm của bạn theo dõi những gì đang được nói, phản hồi mọi vấn đề một cách nhanh chóng và nắm bắt các vấn đề tiềm ẩn về danh tiếng trước khi chúng lan rộng. Nó cũng cho bạn cơ hội biến phản hồi thành điều gì đó hữu ích.
Chẳng hạn, thương hiệu làm đẹp Wonderskin nhận thấy làn sóng bình luận tiêu cựcvề các sản phẩm trang điểm của mình. Thay vì bỏ qua chúng, nhóm đã tạo một video giải thích cách khắc phục những sự cố thường gặp nhất.
Nguồn: @wonderskin
Hoạt động tích cực trên mạng xã hội là điều quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp nào quan tâm đến việc bảo vệ danh tiếng của mình.
Nhận ra cảm xúc tiêu cực là bước đầu tiên để giải quyết vấn đề từ trong trứng nước. Mặt khác, việc tôn vinh những người hâm mộ và ủng hộ lớn nhất của bạn có thể khuyến khích nhiều người hơn thể hiện một chút tình yêu với thương hiệu của bạn.
Tìm hiểu thêm về quản lý danh tiếng trên mạng xã hội tại đây!
Nhắm mục tiêu đối tượng siêu cụ thể bằng quảng cáo
Quảng cáo trên mạng xã hội cho phép thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng mà không lãng phí ngân sách.
Nền tảng cung cấp tính năng nhắm mục tiêu nâng cao dựa trên nhân khẩu học, vị trí, ngôn ngữ, sở thích và hành vi trực tuyến. Điều đó có nghĩa là bạn chỉ có thể trả tiền để tiếp cận đối tượng có nhiều khả năng quan tâm nhất.
Với các tùy chọn nhắm mục tiêu quảng cáo bao gồm thông tin nhân khẩu học, địa lý, ngôn ngữ và thậm chí cả hành vi trực tuyến, bạn có thể tạo các thông điệp cụ thể phù hợp nhất với các nhóm khách hàng tiềm năng khác nhau và chỉ trả tiền cho những người xem chính xác mà bạn muốn tiếp cận.
Chứng minh ROI của bạn
Một trong những thách thức lớn nhất trong tiếp thị là chứng minh lợi tức đầu tư. Các công cụ phân tích phương tiện truyền thông xã hội giúp việc đó trở nên dễ dàng hơn nhiều.
Các công cụ như Google Analytics và HootSuite Advanced Analytics theo dõi cách hoạt động trên mạng xã hội dẫn đến lưu lượng truy cập trang web, chuyển đổi, đăng ký email và ROI cho cả chiến dịch truyền thông xã hội không phải trả tiền và trả phí.
Thông số UTM là một công cụ theo dõi khác để xem nền tảng và chiến dịch nào đang mang lại kết quả.
Công cụ truyền thông xã hội số 1
Tạo. Lịch trình. Xuất bản. Đính hôn. Đo lường. Thắng. Bắt đầu dùng thử miễn phí
Cách tạo chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả cho doanh nghiệp
Chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả bắt đầu với mục tiêu rõ ràng và sự hiểu biết sâu sắc về khán giả của bạn. Từ đó, chọn nền tảng nơi họ dành thời gian và tạo nội dung phù hợp với họ.
Đây là một khuôn khổ đơn giản để bắt đầu:
Đặt mục tiêu truyền thông xã hội rõ ràng
Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Chọn các nền tảng truyền thông xã hội phù hợp
Tiến hành phân tích cạnh tranh
1. Đặt mục tiêu truyền thông xã hội rõ ràng
Nếu không có mục tiêu được xác định rõ ràng thì việc đo lường thành công và lợi tức đầu tư (ROI) là điều không thể thực hiện được.
Trước khi bạn bắt đầu đăng bài gây bão, hãy tạo mục tiêu tiếp thị trên mạng xã hội tuân theo tiêu chí SMART (có nghĩa là cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn).
Điều quan trọng là tránh bị cuốn vào các số liệu phù phiếm như số lượng người theo dõi và lượt thích — những số liệu thống kê này có thể không phản ánh giá trị thực sự về hiệu suất của bạn. Thay vào đó, hãy tập trung vào các số liệu có ý nghĩa như mức độ tương tác, tỷ lệ nhấp và tỷ lệ chuyển đổi.
Cần một số ví dụ về mục tiêu truyền thông xã hội SMART? Chúng tôi đã có bạn.
2. Xác định đối tượng mục tiêu của bạn
Các công cụ lắng nghe trên mạng xã hội có thể tiết lộ rất nhiều điều về những người tương tác với thương hiệu của bạn. Bằng cách đào sâu vào dữ liệu của mình, bạn có thể khám phá các chi tiết chính như nhân khẩu học của đối tượng, vị trí và cách mọi người tương tác với nội dung truyền thông xã hội của bạn.
Thư viện dữ liệu xã hội của Talkwalker bao gồm hơn 150 triệu nguồn và đo lường số lượng tương tác, phạm vi tiếp cận, cảm tính, v.v. Với hơn 50 bộ lọc nâng cao, bạn có thể phân đoạn dữ liệu xã hội của mình và hiểu được toàn bộ tác động của các cuộc trò chuyện trực tuyến của mình.
Giá trị thực sự đến từ những gì bạn làm với những hiểu biết sâu sắc đó. Khi bạn hiểu khán giả của mình là ai và họ quan tâm đến điều gì, bạn có thể tinh chỉnh chiến lược của mình và tạo nội dung chất lượng cao hướng trực tiếp đến họ.
Đây là hướng dẫn và mẫu đơn giản để tạo chân dung khán giả/người mua.
3. Chọn nền tảng truyền thông xã hội phù hợp
Không phải mọi nền tảng xã hội đều thu hút cùng một đối tượng hoặc thưởng cho cùng một loại nội dung. Điều quan trọng là tập trung vào các kênh mà khán giả mục tiêu của bạn đã dành thời gian.
Lấy Fenty Beauty làm ví dụ. Người hâm mộ sắc đẹp có mặt ở khắp mọi nơi trên TikTok và 79% doanh số bán hàng của TikTok Shop ở Hoa Kỳ đến từ các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp. Điều đó khiến TikTok trở thành nơi hiển nhiên để thương hiệu mỹ phẩm của Rihanna xuất hiện.
Nguồn: @fentybeauty
Điều quan trọng nữa là phải suy nghĩ về loại nội dung mà nhóm của bạn có thể tạo ra một cách thực tế. Nếu nội dung video dạng ngắn khônglàm nổi bật sản phẩm của bạn — hoặc mở rộng nguồn lực của bạn — thay vào đó, việc ưu tiên các nền tảng như Pinterest hoặc Instagram có thể hợp lý hơn.
4. Tiến hành phân tích cạnh tranh
Các thương hiệu thông minh theo dõi hoạt động xã hội của đối thủ cạnh tranh để xem điều gì hiệu quả, điều gì không và cơ hội có thể tồn tại ở đâu.
Nhìn vào nội dung, mức độ tương tác và chiến dịch của họ có thể tiết lộ những hiểu biết hữu ích mà bạn có thể áp dụng cho chiến lược của riêng mình. Bạn muốn đào sâu hơn? Dưới đây là hướng dẫn thực hiện phân tích cạnh tranh trên mạng xã hội.
13 phương pháp truyền thông xã hội tốt nhất cho doanh nghiệp
Để xây dựng sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội, các doanh nghiệp cần có những thói quen nhất quán giúp họ thu hút khán giả, tạo nội dung có giá trị và tinh chỉnh chiến lược của mình.
Bắt đầu với những phương pháp hay nhất về phương tiện truyền thông xã hội này.
1. Luyện tập lắng nghe xã hội
Lắng nghe xã hội là một cách tuyệt vời để theo dõi các cuộc thảo luận về thương hiệu, sản phẩm và ngành của bạn. Chỉ cần thiết lập luồng tìm kiếm tay cầm của bạn hoặc từ khóa thích hợp. Theo dõi đề cập - mặt tốt và mặt xấu.
Nguồn: Taco Bell
Lắng nghe trên mạng xã hội giống như một siêu năng lực, giúp bạn hiểu được cảm xúc của khách hàng và phản hồi hiệu quả trước những phản hồi.
2. Cộng tác với những người có ảnh hưởng
Phương tiện truyền thông xã hội đã tạo ra hệ sinh thái riêng gồm những người sáng tạo với lượng khán giả trung thành và có mức độ tương tác cao. Hợp tác với người có ảnh hưởng phù hợp có thể giúp thương hiệu của bạn tiếp cận cộng đồng mới và tạo dựng niềm tin nhanh hơn so với quảng cáo truyền thống.
Những mối quan hệ hợp tác này có thể có nhiều hình thức, từ các bài đăng được tài trợ một lần cho đến các chương trình đại sứ dài hạn. Hướng dẫn tiếp thị có ảnh hưởng của chúng tôi là một cách tuyệt vời để bắt kịp tốc độ.
Và bạn không cần một người nổi tiếng có hàng triệu người theo dõi để thấy được kết quả. Ví dụ: Adobe hợp tác với các nghệ sĩ kỹ thuật số, từ những người sáng tạo thích hợp đến những người có ảnh hưởng nổi tiếng, để cho thấy cách mọi người sử dụng các công cụ của Adobe trong cuộc sống thực.
Nguồn: edgykatrina
3. Tương tác với cộng đồng xã hội
Nguồn cấp dữ liệu của bạn không phải là nơi duy nhất thương hiệu của bạn có thể hiển thị trên phương tiện truyền thông xã hội. Phần bình luận là nơi diễn ra các cuộc trò chuyện thực sự.
Khi ai đó đặt câu hỏi hoặc để lại nhận xét, việc phản hồi sẽ giúp biến phương tiện truyền thông xã hội từ phát sóng một chiều thành cuộc trò chuyện chân thực.
Trường hợp điển hình: ví dụ dưới đây từ Beehiiv.
Nguồn: Beehiiv
Những tương tác tuyệt vời thậm chí có thể trở thành nội dung. Những câu trả lời thông minh, những lời giải thích hữu ích hoặc những câu trả lời hài hước có thể được chia sẻ trên nguồn cấp dữ liệu của bạn để làm nổi bật cá tính thương hiệu của bạn.
4. Đăng lại nội dung do người dùng tạo
Việc nghĩ ra nội dung xã hội mới mỗi ngày có thể khiến bạn cảm thấy rất nhiều. Đó là lúc nội dung do người dùng tạo (UGC) xuất hiện.
Khuyến khích khách hàng chia sẻ ảnh hoặc video bằng thẻ bắt đầu bằng # có thương hiệu (hãy nghĩ đến #myLevis). Điều này không chỉ giúp lịch nội dung của bạn luôn đẹp và đầy đủ mà việc chia sẻ nội dung do người dùng tạo có thể đóng vai trò là bằng chứng xã hội.
Ví dụ: White Fox đăng lại ảnh khách hàng mặc quần áo của họ, giữ cho nguồn cấp dữ liệu của họ chứa đầy nội dung xác thực, hướng đến cộng đồng.
Nguồn: Cáo trắng
5. Thử nghiệm với quảng cáo được nhắm mục tiêu
Nền tảng truyền thông xã hội cung cấp các công cụ nhắm mục tiêu mạnh mẽ và bạn không cần ngân sách lớn để bắt đầu sử dụng chúng.
Bạn có thể quảng cáo một bài đăng tự nhiên đã hoạt động tốt hoặc chạy một chiến dịch quảng cáo chuyên dụng để tiếp cận đối tượng mới. Hầu hết các nền tảng đều cho phép bạn nhắm mục tiêu đến mọi người dựa trên các yếu tố như vị trí, độ tuổi, sở thích và hành vi, giúp nội dung của bạn hiển thị trong các nguồn cấp dữ liệu quan trọng nhất.
Bạn muốn tìm hiểu thêm? Đây là hướng dẫn đơn giản về quảng cáo trên mạng xã hội.
6. Học hỏi từ phân tích của bạn
Sử dụng phân tích phương tiện truyền thông xã hội để theo dõi bài đăng và chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào. Nhìn vào những gì hiệu quả (và những gì không) giúp nhóm của bạn phát hiện ra các khuôn mẫu và đưa ra quyết định thông minh hơn.
Theo thời gian, những hiểu biết sâu sắc đó sẽ giúp bạn tinh chỉnh chiến lược của mình, tạo nội dung mạnh mẽ hơn và giữ cho các số liệu chính của bạn đi đúng hướng.
Công cụ phân tích số 1 để phát triển
Những báo cáo đẹp đẽ. Xóa dữ liệu. Những hiểu biết sâu sắc có thể hành động để giúp bạn phát triển nhanh hơn. Bắt đầu dùng thử miễn phí
7. Đăng bài chân thực và cá tính
Tính xác thực và cá tính là hai thành phần quan trọng để thương hiệu nổi bật trên các nguồn cấp dữ liệu xã hội đông đúc. Điều này có ý nghĩa: mọi người đến với mạng xã hội để tìm những câu chuyện thực, những tiếng nói thực,và tương tác thực tế.
Hãy thể hiện cá tính và sự chân thật trong cách bạn giao tiếp. Sự minh bạch tạo dựng niềm tin và khán giả có nhiều khả năng kết nối với những thương hiệu mang tính nhân văn hơn.
Ví dụ: SiennaStudios cung cấp cho người theo dõi cái nhìn hậu trường, chia sẻ cách nghệ thuật thủ công của họ trở nên sống động như thế nào. Đó là một cách đơn giản để biến quá trình sáng tạo thành nội dung hấp dẫn.
Nguồn: SiennaStudios
8. Theo dõi xu hướng và cập nhật thông tin
Phương tiện truyền thông xã hội di chuyển nhanh chóng. Nếu bạn muốn tăng phạm vi tiếp cận của mình, hãy theo dõi các xu hướng mới nổi và định dạng mới.
Theo dõi những người tạo phong cách trực tuyến, duyệt qua trang khám phá và duy trì hoạt động trên nền tảng bạn sử dụng. Điều này giúp bạn phát hiện sớm xu hướng và quyết định xu hướng nào phù hợp với thương hiệu của bạn.
Ví dụ: Solidcore đã bắt kịp xu hướng “Beez in the Trap” bằng một video có ba huấn luyện viên của nó.
Nguồn: Solidcore
Điều quan trọng nữa là luôn cập nhật về cách các thuật toán nền tảng phát triển. Chiến thuật hiệu quả hôm nay có thể không hiệu quả vào ngày mai, vì vậy hãy theo dõi cập nhật và điều chỉnh chiến lược của bạn nếu cần.
Khám phá thêm các phương pháp hay nhất về truyền thông xã hội tại đây.
9. Tương tác với những người theo dõi bạn
Tương tác với những người theo dõi là một cách để biến phương tiện truyền thông xã hội từ một kênh tiếp thị thành một cộng đồng.
Trả lời nhận xét, tin nhắn và đề cập khi bạn có thể. Đặt câu hỏi, bắt đầu cuộc trò chuyện và cho khán giả thấy rằng ai đó đang thực sự lắng nghe ở phía bên kia màn hình. Kiểu tương tác này giúp xây dựng niềm tin và lòng trung thành lâu dài.
Nguồn: Chewy
Cố gắng tránh các bài đăng quá tập trung vào việc bán hàng. Thay vào đó, hãy hướng tới việc kết nối. Nếu bạn làm một ngày của ai đó tươi sáng hơn, dạy họ điều gì đó hữu ích hoặc mang đến cho họ một khoảnh khắc thú vị, bạn sẽ có nhiều khả năng tạo ấn tượng lâu dài hơn và có được người theo dõi mới.
Dưới đây là 19 ý tưởng cho bài viết siêu hấp dẫn.
10. Hãy nhất quán
Khán giả trên mạng xã hội đánh giá cao những thương hiệu xuất hiện thường xuyên. Việc đăng bài một cách nhất quán giúp doanh nghiệp của bạn luôn được nhắc đến hàng đầu và giúp tạo động lực theo thời gian.
Việc sử dụng lịch nội dung có thể giúp việc này trở nên dễ dàng hơn bằng cách cho phép nhóm của bạn lên kế hoạch đăng bài xung quanh các chiến dịch, ngày lễ và sự kiện theo mùa. Nói cách khác, không còn phải tranh giành ý tưởng vào phút cuối nữa.
Ví dụ: trong tháng trước Lễ Phục sinh, Crayola đã chia sẻ các bài đăng giới thiệu các sản phẩm phù hợp để đựng trong giỏ Lễ Phục sinh, cùng với các chủ đề màu sắc mới theo mùa.
Nguồn: @crayola
11. Trau dồi chiến lược hashtag và SEO mạng xã hội của bạn
Hashtags có thể không còn là công cụ khám phá duy nhất nữa nhưng chúng vẫn giúp tăng cường khả năng hiển thị và kết nối nội dung của bạn với các cộng đồng phù hợp.
Ví dụ: một hiệu sách có thể sử dụng #BookTok để tiếp cận cộng đồng đọc sách đông đảo của TikTok, trong khi một doanh nghiệp ở Edmonton, Alberta có thể thêm #yeg để người dân địa phương có thể dễ dàng tìm thấy các bài đăng của họ. (Đây là hướng dẫn của chúng tôi về cách sử dụng thẻ bắt đầu bằng # cho mọi mạng xã hội để giúp bạn bắt đầu.)
Arizona Coyotes áp dụng chiến lược này bằng cách sử dụng cùng hashtag #YotesForever mà cơ sở người hâm mộ của họ sử dụng trên X.
Nguồn: @ArizonaCoyotes
Nhưng hashtag chỉ là một phần của câu chuyện. Nền tảng xã hội đang trở thành công cụ tìm kiếm, điều đó có nghĩa là từ khóa cũng quan trọng. Việc đưa ngôn ngữ mang tính mô tả, rõ ràng vào chú thích sẽ giúp thuật toán hiểu và hiển thị nội dung của bạn.
Thông tin thêm về việc làm chủ nghệ thuật SEO xã hội tại đây.
12. Tạo nội dung mà mọi người thực sự thích
Bạn có thể làm tràn ngập nguồn cấp dữ liệu của mình với hàng tá bài đăng đáng quên mỗi ngày. Hoặc, bạn có thể tập trung vào việc tạo nội dung thực sự mang tính giải trí, giáo dục hoặc truyền cảm hứng cho khán giả của mình. Chúng tôi biết mọi người muốn xem cái nào hơn.
Hãy nghĩ xa hơn những bức ảnh chụp sản phẩm đơn giản và tìm kiếm những cách sáng tạo để kể một câu chuyện. Ví dụ: thương hiệu trang sức Freshly Unbothered đã biến những chiếc vòng tay pha lê của mình thành một băng chuyền “tâm trạng trong tuần” vui tươi, tạo cho mỗi món đồ một cá tính táo bạo riêng.
Nguồn: @freshlyunbothered
Khi nội dung của bạn thực sự thú vị, mọi người sẽ có nhiều khả năng tương tác, chia sẻ nội dung đó với bạn bè và tiếp tục quay lại để xem thêm.
13. Tổ chức các cuộc thi và quà tặng
Không có gì bí mật: mọi người thích những thứ miễn phí.
Tổ chức một cuộc thi hoặc tặng quà là một cách đơn giản để tăng mức độ tương tác và thu hút người theo dõi mới (chúng tôi có 12 ví dụ đầy cảm hứng ở đây). Yêu cầu người tham gia thích, nhận xét, chia sẻ hoặc gắn thẻ bạn bè để tham gia — những hành động giúp mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn.
Đôi bên cùng có lợi: khán giả hiện tại của bạn có cơ hội ghi được điều gì đó thú vị và thương hiệu của bạn sẽ được hiển thị nhiều hơn trong quá trình này.
Nguồn: Owala
4 công cụ tiếp thị truyền thông xã hộicho doanh nghiệp
Các công cụ tiếp thị truyền thông xã hội phù hợp có thể giúp cuộc sống của các nhóm tiếp thị trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Dưới đây là bốn mục yêu thích của chúng tôi dành cho doanh nghiệp.
(Và nếu bạn sẵn sàng tìm hiểu sâu hơn, chúng tôi có nhiều đề xuất khác.)
1. HootSuite
HootSuite là một nền tảng truyền thông xã hội toàn diện, dễ sử dụng. Nó hợp lý hóa toàn bộ quy trình truyền thông xã hội, bao gồm tạo, lên lịch, tối ưu hóa và theo dõi các bài đăng trên mạng xã hội.
Với HootSuite Composer, bạn có thể dễ dàng lập kế hoạch và chia sẻ nội dung trên nhiều kênh khác nhau, bao gồm Instagram, X, LinkedIn và YouTube. (Để thuận tiện hơn, Composer tích hợp liền mạch với các công cụ hữu ích như Canva và công cụ AI xã hội nội bộ của chúng tôi, OwlyWriter.)
Sử dụng HootSuite, bạn có thể dễ dàng sử dụng lại các bài đăng hoạt động tốt nhất của mình, xác định và sửa lỗi chính tả, tải lên đồ họa có thương hiệu và nhận các đề xuất có giá trị để có hashtag và thời gian đăng bài tối ưu.
Một tính năng siêu hữu ích khác dành cho doanh nghiệp là Hộp thư đến HootSuite. Inbox kéo tất cả các tin nhắn và tương tác trên mạng xã hội vào một giao diện hợp nhất, bất kể nền tảng.
Hộp thư đến HootSuite đơn giản hóa các cuộc trò chuyện và dịch vụ khách hàng, cho phép bạn trả lời nhanh chóng và theo dõi lịch sử tương tác của một người với thương hiệu của bạn, đảm bảo không có khách hàng nào bị bỏ sót.
Nếu bạn chưa dùng thử HootSuite, chúng tôi có bản dùng thử miễn phí có tên bạn trên đó.
2. Canva
Nếu bạn đang bay một mình hoặc có một nhóm xã hội nhỏ không có nhà thiết kế đồ họa, Canva là nền tảng phù hợp để tạo đồ họa nguyên bản và có thương hiệu.
Canva cung cấp một cách dễ dàng để tạo hình ảnh thương hiệu cho bài viết, quảng cáo, v.v. Thư viện mẫu và công cụ thiết kế kéo và thả giúp việc tạo đồ họa bóng bẩy chỉ trong vài phút trở nên đơn giản.
Nếu đã có tài khoản HootSuite, bạn có thể dễ dàng kết nối tài khoản đó với Canva để truy cập trực tiếp vào việc tải lên và sử dụng tài sản sáng tạo của mình ngay trong Composer.
3. Ngữ pháp
Grammarly là một trợ lý viết được hỗ trợ bởi AI, giúp kiểm tra văn bản để tìm lỗi ngữ pháp và chính tả, đồng thời đề xuất các cải tiến về giọng điệu, độ rõ ràng và khả năng đọc.
Các bản cập nhật gần đây cũng bao gồm các tính năng tạo văn bản và động não được hỗ trợ bởi AI có thể giúp các nhóm soạn thảo các bài đăng trên mạng xã hội hoặc tinh chỉnh tin nhắn nhanh hơn.
Ngay cả những lỗi chính tả nhỏ cũng có thể khiến bài đăng trông thiếu chuyên nghiệp hoặc gây nhầm lẫn cho người xem. Việc sử dụng công cụ hiệu đính như Grammarly sẽ đảm bảo chú thích, câu trả lời và thông điệp chiến dịch của bạn rõ ràng và không có lỗi.
4. Google phân tích
Google Analytics giúp bạn hiểu điều gì xảy ra sau khi ai đó nhấp chuột từ mạng xã hội vào trang web của bạn. Nó theo dõi khách truy cập của bạn đến từ đâu, họ xem những trang nào và họ thực hiện những hành động nào khi đến đó.
Điều này giúp dễ dàng hơn để xem phương tiện truyền thông xã hội đóng góp như thế nào vào kết quả kinh doanh thực tế như đăng ký, mua hàng hoặc tạo khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể xác định nền tảng, bài đăng hoặc chiến dịch nào đang thúc đẩy lưu lượng truy cập có giá trị nhất.
Dưới đây là bảng phân tích cách theo dõi phương tiện truyền thông xã hội trong Google Analytics.
Câu hỏi thường gặp Các doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội như thế nào để nâng cao nhận thức về thương hiệu và doanh thu? Các doanh nghiệp sử dụng mạng xã hội để xây dựng nhận thức về thương hiệu và doanh thu bằng cách tạo và chia sẻ nội dung thực sự có giá trị, tăng cường sự tương tác của khán giả và quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ. Theo thời gian, khả năng hiển thị này giúp tạo dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng, điều này có thể biến những người theo dõi thành khách hàng mới. Nền tảng truyền thông xã hội nào là tốt nhất cho tiếp thị doanh nghiệp? Nền tảng truyền thông xã hội tốt nhất để tiếp thị doanh nghiệp phụ thuộc vào nơi khán giả của bạn dành thời gian. Các kênh truyền thông xã hội như Instagram, TikTok, LinkedIn, Facebook, Snapchat và YouTube là một số lựa chọn phổ biến nhất để tiếp cận khách hàng và phát triển hoặc nhân rộng thương hiệu. Chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả cho doanh nghiệp vào năm 2026 là gì? Chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả cho doanh nghiệp vào năm 2026 tập trung vào việc đăng bài nhất quán, nội dung hữu ích và sự tương tác thực sự với khán giả của bạn. Các thương hiệu thành công cũng thử nghiệm các định dạng như video dạng ngắn và xoay quanh chiến lược nội dung của họ dựa trên dữ liệu hiệu suất. Làm thế nào để các công ty đo lường ROI từ tiếp thị trên mạng xã hội? Các công ty đo lường lợi tức đầu tư (ROI) từ các nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội của họ bằng cách theo dõi các số liệu như mức độ tương tác, lưu lượng truy cập trang web, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng được tạo ra từ các kênh mạng xã hội. Các phương pháp hay nhất để quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho một doanh nghiệp đang phát triển là gì? Các phương pháp hay nhất dành choquản lý phương tiện truyền thông xã hội cho một doanh nghiệp đang phát triển bao gồm đặt ra các mục tiêu rõ ràng, tạo lịch nội dung và duy trì tiếng nói thương hiệu nhất quán. Các công cụ quản lý phương tiện truyền thông xã hội như HootSuite cũng có thể giúp các nhóm lên lịch nội dung, sắp xếp hợp lý và theo dõi hiệu suất khi họ phát triển.{"@context:"https://schema.org","@type"FAQPage","mainEntity":[{"@type""Question","name": Các doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội như thế nào để nâng cao nhận thức về thương hiệu và doanh thu?","acceptedAnswer":{"@type:"Trả lời","text"Các doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xây dựng nhận thức về thương hiệu và doanh thu bằng cách tạo và chia sẻ nội dung phù hợp thực sự có giá trị, thúc đẩy sự tương tác của khán giả và quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ. Theo thời gian, khả năng hiển thị này giúp tạo dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng, điều này có thể biến những người theo dõi thành khách hàng mới."}},{"@type:"Câu hỏi","name"Nền tảng truyền thông xã hội nào là tốt nhất cho hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp?","acceptedAnswer":{"@type"Trả lời","text"Các nền tảng truyền thông xã hội tốt nhất để tiếp thị doanh nghiệp phụ thuộc vào nơi khán giả của bạn dành thời gian nhiều nhất. các lựa chọn phổ biến để tiếp cận khách hàng và phát triển hoặc mở rộng quy mô thương hiệu."}},{"@type""Question","name"Chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả cho doanh nghiệp vào năm 2026?","acceptedAnswer":{"@type"Trả lời","text"Chiến lược truyền thông xã hội hiệu quả cho doanh nghiệp vào năm 2026 tập trung vào việc đăng bài nhất quán, nội dung hữu ích và mức độ tương tác thực sự với khán giả của bạn. data."}},{"@type:"Question","name">Làm cách nào để các công ty đo lường ROI từ tiếp thị trên mạng xã hội?","acceptedAnswer":{"@type:"Trả lời","text">Các công ty đo lường lợi tức đầu tư (ROI) từ nỗ lực tiếp thị trên mạng xã hội của họ bằng cách theo dõi các số liệu như mức độ tương tác, lưu lượng truy cập trang web, khách hàng tiềm năng, tỷ lệ nhấp, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số được tạo từ các kênh mạng xã hội." doanh nghiệp đang phát triển?","acceptedAnswer":{"@type"Trả lời","text"Các phương pháp hay nhất để quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho một doanh nghiệp đang phát triển bao gồm đặt mục tiêu rõ ràng, tạo lịch nội dung và duy trì tiếng nói thương hiệu nhất quán như HootSuite cũng có thể giúp các nhóm lên lịch nội dung, luôn ngăn nắp và theo dõi hiệu suất khi họ phát triển."}}]}
Tiết kiệm thời gian quản lý sự hiện diện trên mạng xã hội của bạn với HootSuite. Xuất bản và lên lịch bài đăng, tìm chuyển đổi có liên quan, thu hút khán giả của bạn, đo lường kết quả, v.v. — tất cả từ một trang tổng quan dễ sử dụng. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay.
Bắt đầu
Bài đăng Phương tiện truyền thông xã hội dành cho doanh nghiệp: Hướng dẫn thực tế xuất hiện đầu tiên trên Bảng điều khiển quản lý & tiếp thị truyền thông xã hội.
