Престаните да јурите нове купце. Ево како да задржите оне које сте већ освојили
By Entrepreneurship
·
·
3 min read
·
28 views
Read in:
aa
ace
af
ak
alz
am
ar
as
awa
ay
az
ba
ban
be
bew
+191 more
bg
bho
bik
bm
bn
brx
bs
bug
ca
ceb
cgg
ckb
co
crh
cs
cv
cy
da
de
din
doi
dv
dyu
dz
ee
el
en
eo
es
et
eu
fa
ff
fi
fj
fo
fr
fur
fy
ga
gd
gl
gom
gn
gu
ha
haw
he
hi
hil
hne
hmn
hr
hrx
ht
hu
hy
id
ig
ilo
is
it
ja
jam
jv
ka
kab
kbp
kg
kha
kk
kl
km
kn
ko
kri
ku
ktu
ky
la
lb
lg
li
lij
ln
lo
lmo
lt
ltg
lua
luo
lus
lv
mai
mak
mg
mi
min
mk
ml
mn
mni-mtei
mos
mr
ms
mt
my
nd
ne
nl
nn
no
nr
nso
nus
ny
oc
om
or
pa
pag
pam
pap
pl
ps
pt
pt-br
qu
rn
ro
ru
rw
sa
sah
sat
sc
scn
sg
si
sk
sl
sm
sn
so
sq
sr
ss
st
su
sus
sv
sw
szl
ta
tcy
te
tg
th
ti
tiv
tk
tl
tn
to
tpi
tr
trp
ts
tt
tum
ty
udm
ug
uk
ur
uz
ve
vec
vi
war
wo
xh
yi
yo
yua
yue
zap
zh
zh-hk
zh-tw
zu
Престаните да јурите нове купце. Ево како да задржите оне које сте већ освојили
<п>За мала предузећа, смањење трења за постојеће клијенте је моћан начин да се повећа лојалност и приход. Уместо да увек јурите за новим потенцијалним клијентима, фокусирајте се на задржавање клијената које сте већ освојили. Аутоматизација заснована на вештачкој интелигенцији може помоћи да се поједностави овај процес, олакшавајући неговање дугорочних односа.
<п>Задржавање клијената је исплативије од аквизиције. Користећи паметне алатке, можете да креирате беспрекорна искуства која ће омогућити људима да се враћају.
<х2>Зашто је задржавање клијената важно за ваше пословање
<п>Стицање новог клијента може да кошта пет пута више од задржавања постојећег. Лојални купци такође имају тенденцију да троше више током времена.
<п>Они постају заговорници вашег бренда, подстичући препоруке и органски раст. Фокусирање на задржавање гради стабилну основу прихода.
<х3>Скривени трошкови великог одлива
<п>Када клијенти оду, губите више од продаје. Такође губите потенцијал за понављање послова и позитивну предају од уста до уста.
<п>Високе стопе одлива могу да укажу на основне проблеме са вашим производом или услугом. Решавање ових проблема је кључно за одрживи раст.
<х2>Како аутоматизација заснована на вештачкој интелигенцији побољшава корисничко искуство
<п>АИ алати могу да анализирају понашање купаца и предвиде потребе пре него што се оне појаве. Ово вам омогућава да понудите персонализовану подршку и препоруке.
<п>Аутоматизација се бави задацима који се понављају, ослобађајући ваш тим да се фокусира на изградњу правих веза. Ово доводи до већег задовољства и лојалности.
<х3>Кључне области у којима АИ прави разлику
<ул>
<ли><стронг>Персонализована комуникација: Шаљите прилагођене поруке на основу историје куповине или ангажовања.
<ли><стронг>Одговор подршке: Користите роботе за ћаскање да бисте дали тренутне одговоре на уобичајена питања.
<ли><стронг>Прикупљање повратних информација: Аутоматизујте анкете да бисте прикупили увиде и побољшали услуге.
<х2>Практичне стратегије за смањење трења и задржавање купаца
<п>Почните тако што ћете мапирати пут корисника да бисте идентификовали болне тачке. Потражите тренутке у којима би се корисници могли осећати фрустрирано или збуњено.
<п>Поједноставите процесе као што су поврати, претплате или техничка подршка. Циљ је да свака интеракција буде што лакша.
<х3>Примените програме лојалности
<п>Наградите клијенте за њихово континуирано пословање. Системи поена, ексклузивни попусти и рани приступ новим производима могу повећати задржавање.
<п>АИ може да помогне у прилагођавању ових награда индивидуалним преференцама, чинећи их ефикаснијим.
<х3>Проактивна подршка и домет
<п>Не чекајте да клијенти контактирају са проблемима. Користите податке да бисте предвидели проблеме и понудили решења пре него што затребају.
<п>Ово показује да цените њихово искуство и да сте посвећени њиховом успеху.
<х2>Учење из других индустрија: Приче о успеху у задржавању
<п>Многе индустрије су изврсне у одржавању ангажовања клијената током времена. На пример, компаније за игре на срећу често користе ажурирања и догађаје у заједници да задрже интересовање.
<п><а хреф="/блог/старфиелд-ис-цоминг-то-тхе-пс5-анд-геттинг-а-паир-оф-мајор-упдатес-ин-април">Старфиелд долази на ПС5 и добија пар великих ажурирања у априлу, показујући како нови садржај може поново да ангажује играче.
<п>Чак и ретро игре цветају на носталгији и сталној подршци, као што се види у <а хреф="/блог/лове-ретро-видео-гамес-тхесе-аре-тхе-цонсолес-иоу-неед">Волите ретро видео игре? Ово су конзоле које су вам потребне.
<х3>Улога личног развоја у пословном расту
<п>Задржавање се не односи само на алате – већ и на начин размишљања. Изградња навика које подстичу креативност и отпорност може да побољша начин на који се повезујете са клијентима.
<п>Као што је објашњено у <а хреф="/блог/мицхаел-б-јордан-саис-хе-овес-хис-осцар-то-јоурналинг-псицхологистс-саи-иоу-цан-врите-иоур-ваи-то-греатер-суццесс-тоо">Мајкл Б. Џордан каже да дугује свог Оскара Психолози кажу да и ви можете да напишете свој пут до већег успеха, рефлексивне праксе могу да доведу до открића у начину на који приступате изазовима.
<х2>Закључак: Почните да задржавате, престаните да јурите
<п>Пребацивање фокуса са аквизиције на задржавање може да трансформише ваше пословање. Користите аутоматизацију засновану на вештачкој интелигенцији да смањите трење и створите трајне односе са клијентима.
<п>Спремни да почнете? Истражите како Сеемлесс може да вам помогне да аутоматизујете и персонализујете корисничко искуство—започните своју бесплатну пробну верзију већ данас.
